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すでにAdobe Pro DCを登録していますが、なにかのはずみで体験版を入力してしまいました。
体験終了まで、あと8日と表示されていますが、終了後そのままにしておいても問題ないでしょうか? ご回答お願いします。
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サブスクリプション契約としてのDCを契約されている、ということでしょうか。
また、今回はその契約IDを認証で利用しているでしょうか。
まずはその部分の確認が必要です。
なお コミュニティヘルプ から Acrobatフォーラム に移動しました。
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Adobe Pro DCは、2018.11.05購入(注文番号:****)し継続・利用しております。
※注文番号について削除しました [moderator]
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サブスクリプションであれば、2018/11/5契約であれば、2019/11/4でいったんは契約終了になります。
ただし、有効なクレジットカード登録中であれば契約は自動継続になりますが、現在でもその状態かは別の話になります。
クレジットカードの期限が切れている場合は更新が必要だからです。
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クレジットカード:JCBで「ADOBE ACRPRO SUBS 0570-023-623」1,738円を毎月支払っています。期限は切れておりません。
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その状態ですと、異なるAdobe IDを作成しまったうえで、そちらでログインした結果、などの可能性はないでしょうか。
契約中のIDとして用いたメールアドレスを思い出し、そちらで再ログインを行ってみましょう。
それで思い当たる節がない場合、アカウントの調査等は本コミュニティでは行えませんから、チャットサポートに確認依頼することになります。
https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html
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お世話になり、ありがとうございます。
既存の「ADOBE ACRPRO SUBS 0570-023-623」のアイコン(赤色)をクリックし、
プロパティから参照すると、メールアドレスは「--------」と表示
されていました。
これでご確認いただきたく存じます。
もう一つ心当たりがあるアドレスは、「--------」ですが次回の
候補に充当したく思います。
※メールアドレスを削除しました [moderator]
以上、よろしくお願いいたします。
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先述の通り、本コミュニティではアカウントがらみの調査は行えません。
よってチャットサポートに連絡して依頼を行いましょう。
また本コミュニティはあくまでもユーザー同士の情報交換や解決を図る場で、サポートそのものではありません。
メールアドレスの不用意な掲出はspamの標的になりかねないので、掲出するのは控えましょう。