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Aug 06, 2020 Aug 06, 2020

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すでにAdobe Pro DCを登録していますが、なにかのはずみで体験版を入力してしまいました。

体験終了まで、あと8日と表示されていますが、終了後そのままにしておいても問題ないでしょうか? ご回答お願いします。

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Aug 06, 2020 Aug 06, 2020

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サブスクリプション契約としてのDCを契約されている、ということでしょうか。

また、今回はその契約IDを認証で利用しているでしょうか。

まずはその部分の確認が必要です。

 

なお コミュニティヘルプ から Acrobatフォーラム に移動しました。

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Aug 13, 2020 Aug 13, 2020

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Adobe Pro DCは、2018.11.05購入(注文番号:****)し継続・利用しております。

 

※注文番号について削除しました [moderator]

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Aug 14, 2020 Aug 14, 2020

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 サブスクリプションであれば、2018/11/5契約であれば、2019/11/4でいったんは契約終了になります。

ただし、有効なクレジットカード登録中であれば契約は自動継続になりますが、現在でもその状態かは別の話になります。

クレジットカードの期限が切れている場合は更新が必要だからです。

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Aug 15, 2020 Aug 15, 2020

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クレジットカード:JCBで「ADOBE ACRPRO SUBS 0570-023-623」1,738円を毎月支払っています。期限は切れておりません。

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Aug 16, 2020 Aug 16, 2020

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その状態ですと、異なるAdobe IDを作成しまったうえで、そちらでログインした結果、などの可能性はないでしょうか。

契約中のIDとして用いたメールアドレスを思い出し、そちらで再ログインを行ってみましょう。

 

それで思い当たる節がない場合、アカウントの調査等は本コミュニティでは行えませんから、チャットサポートに確認依頼することになります。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html

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Aug 21, 2020 Aug 21, 2020

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お世話になり、ありがとうございます。

 

既存の「ADOBE ACRPRO SUBS 0570-023-623」のアイコン(赤色)をクリックし、

プロパティから参照すると、メールアドレスは「--------」と表示

されていました。

これでご確認いただきたく存じます。

 

もう一つ心当たりがあるアドレスは、「--------」ですが次回の

候補に充当したく思います。

 

※メールアドレスを削除しました [moderator]

 

以上、よろしくお願いいたします。

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Aug 21, 2020 Aug 21, 2020

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先述の通り、本コミュニティではアカウントがらみの調査は行えません。

よってチャットサポートに連絡して依頼を行いましょう。

 

また本コミュニティはあくまでもユーザー同士の情報交換や解決を図る場で、サポートそのものではありません。

メールアドレスの不用意な掲出はspamの標的になりかねないので、掲出するのは控えましょう。

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