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解約

Community Beginner ,
Dec 31, 2018 Dec 31, 2018

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このたび、12月11日に購入した「Adobe Acrobat Pro」を諸事情から解約することにしました。解約手続きを始めたところ、早期の解約には8,690円の違約金(月々契約の6ヵ月分に相当)が発生することを初めて知りました。今回お尋ねしたいのは、この違約金の根拠についてです。確かに、契約時点での同意内容をよく読んでいなかった自分に落ち度があり、支払いには素直に応じますが、早期解約者への“罰金”にしては余りにも高額であり、正直納得しかねします。御社からの解約受諾のメールには「またのご利用を心よりお待ちしております」と書かれていますが、今のままでは「金輪際アドビ社の製品は買わない」との思いを強めるばかりです。なぜこれほどまで高い約金を請求するのか、どうかご説明ください。

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ファン , Dec 31, 2018 Dec 31, 2018
おはようございます!Adobe製品については早期解約すると残りの月数の2分の1が違約金として発生するみたいですね・・・。その代わり安く使えるという利点もあるらしく、1つきで解約する場合は月々プランというものを利用するようですね…。なので、年間月々払いといったものを利用された場合は月々プランより1100円ほど安いためそのような状態になるっぽいですね。年間月々払いについては、1580円もしくは、1380円。月々プランの場合、2680円もしくは、2480円となるようですね。そして、これらを12ヶ月ほどで考えると32160円(2680円)18960円(1580円)となり、32160円の差額より少し少なめの料金のようなものを違約金として支払わないといけないような感じがありますね。

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ファン ,
Dec 31, 2018 Dec 31, 2018

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おはようございます!

Adobe製品については早期解約すると残りの月数の2分の1が違約金として発生するみたいですね・・・。

その代わり安く使えるという利点もあるらしく、1つきで解約する場合は月々プランというものを利用するようですね…。

なので、年間月々払いといったものを利用された場合は月々プランより1100円ほど安いためそのような状態になるっぽいですね。

年間月々払いについては、

1580円もしくは、1380円。

月々プランの場合、

2680円もしくは、2480円となるようですね。

そして、これらを12ヶ月ほどで考えると

32160円(2680円)

18960円(1580円)

となり、32160円の差額より少し少なめの料金のようなものを違約金として支払わないといけないような感じがありますね。

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Community Beginner ,
Jan 02, 2019 Jan 02, 2019

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色々とご教示ありがとうございます。お二人のご意見、大いに理解できました。

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Adobe Community Professional ,
Jan 01, 2019 Jan 01, 2019

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内容自体はHistoi→reさんのおっしゃる通りでもあるのですが、

プラン契約ページでは、年間プラン月々払い・年間プラン一括払い・月々プランの選択は用意されていますし、

その選択を切り替えることで金額表示も動的に変わるようになってはいます。

そのうえで、そこでご自身が選択してプランを決めていることになると思いますがどうでしょうか。

また、内容の差はあれど、携帯電話の年間系プランでも、途中解約は解約料はかかるようになっています。

扱い的にはそれと同様と考えることはできるとは思います。

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Community Beginner ,
Jan 02, 2019 Jan 02, 2019

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ご教示ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。

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