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購入後起動できず

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Jun 11, 2024 Jun 11, 2024

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Windowsの利用者です。

元々無料版のみ使っていたのですが,昨日pdf パックを追加購入しました。

その後,スマホのアクロバットリーダーは問題なく使えるのですが,肝心のWindowsの方で使えなくなりました。

具体的には

•アプリを開くと、英語表記になっている

•追加画面で「Start you free trial of Adobe Acrobat 」と購入を促す画面が出てくる

•その画面を×で消すと,アプリ自体も落ちる

という状況です。

Windows側の問題かもしれませんが、ご助言お願いします。

キーワード
PDF の編集と変換 , 一般的なトラブルシューティング

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Sign inの文字が見えているので正常にログインできていない感じです。

シンプルに、Acrobat自体のアンインストール・再インストールだけでも解決する可能性はありますし、場合によってはCleaner Toolを利用したうえで再インストールしてみる方法があるので、試してみてはどうでしょう。

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PDFパックはオンラインで使えるプランになり、デスクトップで使うプランですとAcrobat ProやAcrobat Standardなどのプランがございます。PDFパックの購入後も引き続き無料のアクロバットリーダーの機能はご利用いただけますので、画面にありますSign out and use a different Adobe IDをクリックしていただき、PDFパックをご購入された際に使用したAdobe IDまたはGoogleアカウントなどでログインしていただければ、引き続きデスクトップアプリをご使用いただけるかと思います。デスクトップアプリでログインしますと、クラウド上にPDFを保存してスマホからでもオンラインでも同じPDFにアクセスできたりなどの便利な機能をご利用いただけます。デスクトップアプリはログインして使用したくないということでしたら、assause様がご説明されたCleaner Toolを利用した上でアクロバットリーダーの再インストールをお試しください。

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