過去のライセンス認証使用解除

[hiroron2020]

Adobe Acrobat Pro DC永久ライセンス版を購入し、以前別のPC2台で利用してましたが、それを解除し、新しいPCで利用しようとしましたが既に2台のライセンス認証に使用されていますと警告が出て、サインインできません。前のPC2台は既に廃棄してしまったので、強制的にこれまでのライセンス認証を解除したいのですが、可能でしょうか。

[Tacafy大尉]

こんばんは。

PCを破棄したり、HDDの破損等によって再インストールしたりしたときにライセンス認証の警告が出てしまうことがあります。

強制的にライセンス認証を解除するには、チャットサポートに問い合わせて解除してもらう必要があります。

チャット / 電話サポートへの連絡方法

[hiroron2020]

早速のコメントありがとうございます。

実は既にチャットサポートに問い合わせましたところ、ライセンス認証解除には関与できないとのことで、認証可能台数を調整いただき新たに2台利用可能にしていただきました。

しかし、その後も全く変わらない状況で、その旨伝えたところ、ライセンス認証台数調整は完了しているため、あとは技術的な問題が生じている可能性ありと。ただ、こちらの製品は（Acrobat DC2015）は技術的サポートが終了しているため、こちらのフォーラムに投稿してくださいとのことでした。。

[assause]

おそらくAcrobat DC (2015) だと思いますが、4月7日にサポート終了しますので、念のため注意しましょう。

今から利用するならAcrobat DC サブスクリプションに切り替えたほうがいいかもしれません。

[hiroron2020]

コメントありがとうございます。

仰る通りAcrobat DC(2015)で、技術的サポート終了しているとのことでした。。

サブスクリプションに切り替えた方がとのこですが、現在手元にあるものをサブスクリプションに切り替えれるということではないですよね？

[assause]

公式でいえば先に記載した期日まではセキュリティサポートは継続されますが、あと１か月は切っているのは確かですから、実質的に終了と考えていいでしょう。

なおサブスクリプションへの切り替えは改めての契約になるので、現在のDC (2015) を現在の契約のまま切り替えではないですし、アップグレードプラン等もありません。

厳密にはAcrobat 2017であれば有償としてアップグレード版の導入はできますが、そちらも2022年6月6日にセキュリティサポート終了ですから、コストパフォーマンスを考えるとあまりおすすめはできません。

[hiroron2020]

ご返信ありがとうございました。

多々お教えくださり感謝申し上げます。

今回は手元のライセンスはどうにもできなさそうなので諦め、

改めてサブスクリプションを検討します。

お忙しいところ、コメント本当にありがとうございました。