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コピー完了
不具合内容
本ソフトウェアの動作不良のため、御社のインストラーで削除し、DVD-ROM(オフライン)で再インストールしました。(こちらの作業場はセキュリティのため、インターネット接続不可)
その際、インターネット接続可能の他端末にてリクエストコードからレスポンスコードを取得し、インストールしたい端末にてコードを入力したものの、「このコードは無効です。」と表示されました。
電話で問い合わせしたところ
「大変恐れ入りますが、確認したところAcrobat製品でのレスポンスコードを利用してのオフライン認証が提供終了となっておりました。ご希望に沿えず大変申し訳ございません。
また、お問い合わせの製品・バージョンに関するテクニカルサポートは、 お電話やチャットサポートの提供が終了しております。
つきましては、以下にご紹介いたします「アドビサポートコミュニティ」をご活用くださいますようお願いいたします。 」
と返答がきました。
本フォーラムで解決方法をご教示お願いしたく投稿しました。
解決方法でいえば、現行の提供バージョンに変更することになります。
Acrobatの永続版はリリースより5年ほどのサポートなので、DC 2025は2020年4月頃にサポート自体が終わっているためです。
オフライン環境だと、Acrobat Classicの導入になりますが、3年ライセンスになっています。
下記にFAQがあるので、この文書を元にして然るべき責任者の方と相談してはどうでしょう。
(OS環境も見直しの必要はあるかもしれません)
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解決方法でいえば、現行の提供バージョンに変更することになります。
Acrobatの永続版はリリースより5年ほどのサポートなので、DC 2025は2020年4月頃にサポート自体が終わっているためです。
オフライン環境だと、Acrobat Classicの導入になりますが、3年ライセンスになっています。
下記にFAQがあるので、この文書を元にして然るべき責任者の方と相談してはどうでしょう。
(OS環境も見直しの必要はあるかもしれません)