Acrobatのインストールに失敗する

レポート · Nov 19, 2024

Windows11 Pro（23H2）で使用しています。

以前は一度もなかったのですが、先週、再インストールを行ったところAcrobatのみ１％くらいでインストールに失敗しました、と表示されるようになりました。エラーコード113

初回は必ず失敗し、何度か再実行（４、５回）でインストールすることができます。

ツールを使ったアンインストール、日にちを置いての再インストールでも解決しません。

PCやCreative Cloud Desktopの再起動、Tempのクリア、hostsファイルのチェックなどでも解決しないようです。ネットワーク環境も問題ないと思います。

レポート · Nov 19, 2024

何度か再実行してインストールできる、というのが気になるのですが、まず、セキュリティソフトを含む任意の常駐系ソフトの利用はないでしょうか。

それによってインストールが阻害されることがあるためです。

レポート · Nov 19, 2024

assauseさん、こんにちは。

Norton360を入れています。確かに阻害されないように一時無効にしてからが確実ですが、有効時でもCreative Cloud デスクトップや他のアプリは問題なくインストールできます。

今まで何度かの再インストールでAcrobatも問題なかったのですが・・・

ネットワーク速度がちょっと遅いかな？という感じはありましたが、どうなんでしょう。

ルーター、ONUの順に電源オフなども行ってみましたが、あまり変化なし。（90Mbpsくらい）

インストール失敗時、Windows信頼性モニターには何も表示なし。何度かの再実行インストールで「更新、再構成に成功」と表示。その後のアップデートも問題なく完了です。

レポート · Nov 20, 2024

定義情報次第では特定のアプリケーションだけが阻害されるケースは時々あります。

あとは常駐したままの無効処理でも実際には影響することもあったりはします。

できればNortonは一度アンインストールまでして、同様のことが起きるのか同課の確認はしたほうがいいかもしれません。

回線そのものは90Mbps出ていれば問題はないと思うことと、複数回の実行で実施できてるわけで、そうなるとそこが要因ではないと思われます。

レポート · Nov 26, 2024

assauseさん、こんにちは。

Nortonを完全削除しCreative Cloudのインストールを行ってみました。

やはりAcrobatのみ１％で失敗します。同じくPCの再起動、何度かの再実行でインストールできます。

以前は問題ありませんでしたし、よく解りませんが、後は違うネット環境やPCでどうなるか？でしょうか。

レポート · Nov 26, 2024

もしメーカー製PCの場合、そのメーカー専用のソフトが入ってることでトラブルが起きるケースがあったりしますので、その確認もしたほうがいいかもしれません。

また、確かに環境を変えてのチェックは有効になりえるので、可能であればその確認はされたほうがいいとは思います。

逆に、同一仕様のPCだと、同じところで引っかかる可能性がある、という点もあるので、それらも含めて確認できるかどうかだとは思います。

レポート · Nov 27, 2024

assauseさん、こんにちは。

Creative Cloud Cleaner Toolに加え、Limited Access Repair ツールも使用し再度行ってみました。

このツールのおかげかどうかは分かりませんが、Acrobatエラー113の失敗もなく正常にインストール出来ました。

ありがとうございます。

レポート · Nov 26, 2024

横から失礼します
私はMacユーザーなのでナントカのひとつ覚えで申し訳ないですが＜＜ALL
以下手順参考にしてください

まずは
32bit用のAcroCleanerを試す　使用後は面倒でも再起動

参考まで

レポート · Nov 27, 2024

IceFloeさん、こんにちは。

アドバイスいただき、ありがとうございます。

なぜかは分かりませんが、Creative Cloud上でエラーもなく正常にインストール出来ました。