Acrobatの連続クラッシュ

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May 24, 2021 May 24, 2021

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Adobe 2017 DCをMacデスクトップで使っています。

PDFを編集しようとするとすぐにアプリケーションが閉じてエラ〜メッセージが表示される、という問題が連続し、全く編集ができない状況です。

使っているOSはBig Surです。Mac2台ともに起こっています。ヘルプセンターにある解決法を全て試しましたが、解決しません。(再インストールしても同様)

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May 25, 2021 May 25, 2021

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環境として共通していることはないでしょうか。

たとえば特定の常駐ソフトをどちらにも利用している、という点です。

もしそうだとしたらそちらをアンインストールするくらいしかないでしょう。

 

可能であれば一度クリーンでデフォルト以外のソフトが入っていない状態ではないOS環境を作り、そちらにインストールしてみての確認もおすすめします。

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May 25, 2021 May 25, 2021

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アドヴァイスをありがとうございます。パソコンにそこまで強くないので、ご提案いただいた解決法は難しそうです。

ファイルの中でも、クラッシュせずに編集可能なファイルと不可能なものが混在しているようです。

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May 26, 2021 May 26, 2021

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あらゆるファイルではない、ということであれば、生成されたファイルとその方法の問題ではないでしょうか。

Acrobatで保証するPDFはAdobe製品で生成されたものに限るので、それ以外の非純正エンジンを利用して生成されたPDFは保証の限りではありません。

 

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May 27, 2021 May 27, 2021

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ありがとうございます。

作成元はMicrosoft OfficeのWordアプリケーションに組み込まれたAdobeのコマンドから「PDFを作成」にしているため、Adobe製品ではありませんが準拠するはず、と思っていました。

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May 27, 2021 May 27, 2021

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リボンのAcrobatタブから、ということでしょうか。

その場合は本来ならAcrobatを通じて生成はするようにはなってるとは思います。

またWordのPDF変換方法として、Acrobat自体の「PDFを作成」経由でも行えるので、そちらの確認も試してはどうでしょうか。

といっても、逆にその状態ならWordで修正してPDFにした方がよさそうに思います。

PDF編集機能はあくまでも元データがない場合などの救済措置的なものですし、PDF自体が編集向きのデータではないためです。

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