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こんにちは。いつもは返信している側なのですが今回は質問させてください。
先日(Frescoがリリースされた直後に)、PhotoshopとIllustrator、Acrobatの3つで
コンプリートプランより少し安いセットがadobe.comで売っていたので衝動買いしました。
契約した後考えてみるとiPadも持っていないし、別にコンプリートプランもあるからなぁと、
IllustratorとPhotoshopは14日以内のキャンセルをして、Acrobatだけ残しました。
(Acrobatは安く使えたみたいなのでまぁいいかと思いキャンセルしなかったのです)
ところが、です。なんとAcrobatが起動しない(体験版としてしか起動しない)、
さらにはキャンセルしたはずのPhotoshopが認証するという珍事が起きてしまいました!
別IDでログインすればきちんと認証するので、PC側の問題ではなさそうですし、Acrobat1つのために
全削除して再インストールするのもなんだか気が引けます。
契約外の製品で認証してしまった、こんな経験された方いらっしゃいますか?
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Tacafy大尉さん
こんにちは、一時的にそういうプランが有ったようですね(市場調査のテストだったのかな?と想像しています)
症状を切り分けして頂いた内容を拝見すると環境起因よりも、むしろAdobeが想定していない事をした(具体的にはセットで安くなっている一部を解約する)為にシステム上でライセンス認証がおかしくなっている可能性が高い気がしますので、チャットまたは電話でカスタマーサポートとやりとりされた方が早いかと思います。
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