Acrobatを立ち上げると上部に空白のウィンドウが開き、操作できなくなる

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Sep 29, 2022 Sep 29, 2022

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空白ウィンドウを閉じると、Acrobatも閉じます。Windows10です。端末をリブートすると直ることもありますが、再発します。削除と再インストールもしましたが、再発します。

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クラッシュまたはフリーズ

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correct answers 1 件の正解

Community Expert , Sep 30, 2022 Sep 30, 2022

ライセンス認証回りでトラブルが起きているようには見えます。

ただ同様の現象は、企業ライセンスのAcrobat 2020では過去に報告があったのですが、今回はサブスクリプションのDCでしょうか。

その場合は認証がCreative Cloud デスクトップアプリケーションでも行えますが、そちらでログアウトと再ログインによる確認をした方がいいかもしれません。

 

後はいったん、全体のクリーンナップと各アプリケーションの再インストールの検討になります。

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Community Expert ,
Sep 30, 2022 Sep 30, 2022

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ライセンス認証回りでトラブルが起きているようには見えます。

ただ同様の現象は、企業ライセンスのAcrobat 2020では過去に報告があったのですが、今回はサブスクリプションのDCでしょうか。

その場合は認証がCreative Cloud デスクトップアプリケーションでも行えますが、そちらでログアウトと再ログインによる確認をした方がいいかもしれません。

 

後はいったん、全体のクリーンナップと各アプリケーションの再インストールの検討になります。

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