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Acrobat 12.0→11.0のダウングレードのDLができない

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Mar 09, 2017 Mar 09, 2017

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Windows7で、Adobe Acrobatの

12.0(Acrobat DC2015 12.0 WIN ESD ALL CLASSIC)

11.0(Acrobat 11.0 WIN ESD ALL)

のダウングレードのDLをしたいのですがうまくできません。

既に、アドビシステムズにダウングレードの申請をして、

ダウングレードのシリアルNo.はわかり、11.0はDLできました。

12.0→11.0の順番でDLするのだろうと思い、

12.0で、シリアルNo.の入力の次の画面で

「Acrobat licensing Moduleをインストールできませんでした。

この問題の回避方法については、

http://www.adobe.com/go/acrobat_installation_rollback_jpを参照してください。」

とエラーメッセージが出てきて、このURLは存在しないようです。

過去質問で、他の方も同じような問題があるようですが、

https://forums.adobe.com/thread/1999138

他のAdobeソフトを全てアンインストールしたり、

管理者ユーザーを再作成したりするしか方法はないのでしょうか?

私は、あまりPCに詳しくありません。

PCには、既にPhotoshopやReaderなど入っていて、

アンインストールはしたくありません。

ダウンロードの方法を教えて下さい。よろしくお願いします。

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Adobe Community Professional ,
Mar 10, 2017 Mar 10, 2017

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DL(ダウンロード)という用語が二重に使われているように思います。

Licensing Web SiteからのESDについてはDL(ダウンロード)でしょうが、

PCへのインストールはあくまでもインストールです。

わかりやすく区別して説明されるのが望ましいです。

そしてそのインストールに関してですが、Acrobatは原則として共存はできませんし、

ダウングレードの場合はダウングレード元or先のみのインストールしかk所抱くされていません。

ですので、XIが必要な場合、XIのみインストールすることになります。

そのうえで該当のエラーになるかと思いますが、

リンクされた過去スレッドにおいても、Acrobat単体を一度アンインストールしての

改善もありましたので、まずはそちらを確認されるのもひとつの方法です。

ただ、Adobe製品は複数のアプリケーションでいくつかのフォルダを共有しているので、

一度クリーンナップを図るほうが改善しやすいケースがあるのもまた事実です。

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする(Windows 7)

これについては個々の環境下での影響になってしまいますから、どうしても個別の対処が欠かせません。

またPC側のユーザーアカウント情報がおかしくなる場合もありますから、

別のユーザーアカウントでの確認は有効な手段のひとつです。

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