acrobat 24.1が起動しなくなった

[広亨24887453gsqf]

昨日まで使用可能でしたが、本日pdfデータを開こうとするとacrobatは起動始まるが画面が白くなり起動失敗となりpdfが開けない。

Creative Cloudを使用しているが全てアンインストールし再インストールしたが現象改善しない。

o/s はWindows 10 Enterprise

バージョン22H2

となっております。

復旧対応方法ご教示宜しくお願い致します。

　　

[assause]

Enterpriseということだと企業利用だと思いますので、企業内で一括導入しているような常駐ツールが影響している可能性が高い可能性があるとは思います。

一度システム管理者の方にも確認されることをおすすめします。

[広亨24887453gsqf]

回答ありがとうございます。

システム管理者に確認しましたが同一条件で使用していてもほかの方は問題発生してないとの回答でした。

[assause]

そうなると該当PCの固有問題になってしまうところです。

その場合、一度OSのほうで別のユーザーアカウントを作り、そちらでの動作確認してみてはどうでしょう。

あと再インストールについては手作業でのフォルダ削除も含む再インストール方法があるので、そちらの実施も試みるということになります。