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Acrobat DCが飛行機内(オフライン)でフリーズします

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Apr 27, 2022 Apr 27, 2022

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現在、飛行機内にいる同僚からのサポート依頼です。

 

空港内ラウンジでは普通に使用できていたAcrobat DCが、飛行機内でPDFファイルを開こうとしたところ、何度試してもフリーズしてしまうとのことです。

環境の違いは「オンライン(ラウンジのWiFi)かオフラインか」だけかと思いますが、機内での数時間で仕事を進行する必要があるため、オフラインでの解決策があればご教示いただきたいです。

※オンラインにできるとしても、上空でのWiFi環境利用ですので長時間の安定は難しいと思います。

 

OS:mac 10.15.7

Adobe Acrobatのバージョン:2022.001.20112

 

なお、飛行機のドアクローズ直前、「WiFi環境はないが携帯は使用できる」状態の時に上記現象が発生して、本人から連絡を受けました。

Acrobat Readerでなら同じファイルを同環境下で開けたそうですので、ライセンス認証絡みかと推測しますが、現象としては「ただフリーズするのみ」で、メッセージ等は何も出ないとのことです。

キーワード
クラッシュまたはフリーズ

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Apr 27, 2022 Apr 27, 2022

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Document Cloud周りの影響、という気はするものの、Mac版で対応するとしたらインストーラーレベルでの対処が必要です。

一時的ということでいえば、離着陸時は利用せず、巡行時に回線利用ができる時のみ利用するくらいしかないと思います。

(通常は離着陸時には電子機器利用がNGのはずなので、影響はないとは思います)

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