Acrobat Proのデスクトップ版が使用できません

New Here ,
Jan 24, 2023 Jan 24, 2023

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

7日間、Acrobat Proのサブスクリプションの無料体験に申し込んでいます。
 
アプリ「Creative Cloud Desktop」からAcrobatのデスクトップ版を開きたいのですが、
開くことができません。
 
「Creative Cloud Desktop」のデスクトップ・モバイル・Webから、デスクトップを選択し、
インストール済欄のAcrobatのアイコンから、「開く」ボタンをクリックしたいのですが、
「開く」のボタンがグレー表示で死んでおり、開くことができません。
AcrobatのWEB版は使用することができました。
 
どなたか、解決策を教えていただけませんか。
 
Acrobatデスクトップ版のバージョンは22とあり、また状態も最新と表示されています。
この表示があるのでインストールされていると思うのですが。
 
パソコンは昨年購入したDellの最新Windows OS搭載およびインテルCore i7なのでスペックが足りないということはないです。
soudan.png
キーワード
一般的なトラブルシューティング

表示

121

いいね

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Expert ,
Jan 24, 2023 Jan 24, 2023

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

Windowsのスタートメニューからも起動できない(反応しない、アプリが出てこない他)という状況でしょうか?

いいね

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Expert ,
Jan 24, 2023 Jan 24, 2023

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

通常、Acrobatをインストールするとデスクトップにアイコンが表示されますし、スタートメニューにも登録されますので、そちらから実行することも可能です。

インストールが正常に行えているのであれば、それらも確認してみるのがいいでしょう。

いいね

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Expert ,
Jan 24, 2023 Jan 24, 2023

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

最新

裕一28090864wb0qさん、こんにちは。

 

無料体験中とのことなので、スタートボタンから起動するのであれば、そのまま使っても支障はないかと思います。

 

ただ、本来は[開く]ボタンからも起動できるものですので、正式にサブスクリプション契約をしても、現状が解決しないようであれば、次のことを試してみてください。

 

1)Acrobatが起動するのであれば、「おかしいなと思ったら」に掲載の「B. Acrobat インストールの修復」を実行

2)1と同じ動きになると思いますが、Windows11標準機能の「アプリ修復」もあります。1)がダメなら、ためしてみてもいいかもしれません。

3)Creative Cloudデスクトップアプリの不具合かも知れないので、「Creative Cloud デスクトップアプリのアンインストール」を試してみてもいいかもです。

 

※このアンインストールは「Creative Cloudデスクトップアプリ」のみアンインストールするもので、Acrobatなどのソフトはインストールしたまま、アプリへのログインもしたまま(ログアウト不要)行います。

.

 

いいね

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines