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Acrobat proの不具合

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Apr 13, 2023 Apr 13, 2023

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昨日(2023.04.13)より、Acrobat proの不具合が発生。

アプリ起動及びPDFの閲覧は可能になったが、ツール他編集等のコマンドも表示されず

印刷も不可。内部エラーが発生しました。とのこと。

アプリのインストールの見直し(再インストール)をしたが、未だ復旧しない。PCはWindows10(64bit)使用。再起動済み。

 

突然使用できなくなり仕事に支障をきたしているため、改善策が分かる方がいらっしゃればご教授願います。

キーワード
PDF の編集と変換 , アップデートのインストールと Acrobat の購入 , クラッシュまたはフリーズ , 一般的なトラブルシューティング , 印刷およびプリプレス

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Apr 13, 2023 Apr 13, 2023

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下記は公式のトラブルシューティングです。

Windows における Acrobat の断続的なクラッシュを解決 

 

あとは,クリーナーツールを使ったアンインストール→再インストールでしょうか。

Acrobat Reader(Adobe Reader) および Acrobat 用の Cleaner Tool について(Windows) 

 

環境設定の設定見直しでは,「セキュリティ(拡張)>サンドボックスによる保護」を全オフ,同じく「アドビオンラインサービス>設定を同期」をオフ,セキュリティソフトなど常駐ソフトをオフ(アンインストール)での動作確認はやったほうがよいかもしれません。

 

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Apr 27, 2023 Apr 27, 2023

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同じ現象が発生していましたが、Acrobat Reader(32bit版)は正常に動くので、Acrobat Proも32bit版をインストールしたところ正常に動きました。

私の環境では、OSは64Bit版ですが、MS-officeが32bit版のため32bit版でないと相性が悪いのかなと思います。

ちなみにエキスプローラーのプレビューウインドウは利用していませんでした。

 

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