Acrobat PRO Ⅺ 起動後10秒程で強制終了する。

[13490166]

PC Win10 64ビット

DVDインストールタイプのAcrobatPROⅪを使用しております。

先週頃より、社内の上記PC複数台で、ファイルを開くと強制終了する現象が起きております。

Windows UPDATEの関係もあるのかと思われますが、下記内容は実施いたしました。

1.Adobeと名の付くもののアンインストール

2.DVDを使用して再インストール

3. AcrobatFullFix.batの使用

4. Adobe Application Managerのトラブルシューティング

他にやれることはございますでしょうか。

少なくとも、5台はこの影響がでており、困っております。

どうぞ、よろしくお願いいたします。

[matsurism]

jakoyaさん、こんにちは。

・言語を日本語以外（Englishなど）に変更する
・自動アップデートのチェックを外す

いずれかをAdobe Reader起動後10秒以内（アプリが落ちるまでの間に）にやると落ちなくなるようです。原因はわかりませんが・・・

[13490166]

matsurism様

ご回答いただきまして、ありがとうございます。

試してみたところ、私のPCでは落ちなくなりましたが、他のPCですと落ちてしまいます。

上長へ、DCへの契約もふまえて、報告をしたいと思います。

ありがとうございました。

[assause]

Acrobat XI自体、2017年10月にサポートが終了しています。

なのでWinver1803以降、動作検証が行われていませんし、動作保証もされていません。

いずれにしても、業務利用ならセキュリティサポートの終わっているバージョンかつ、動作保証外の組み合わせで利用すること自体がリスクです。

Acrobat DCへの移行をおすすめします。

（永続版2017は2022年6月にサポート終了するので、コスト的に見合わないはずです）

[13490166]

assause様

ご回答いただきまして、ありがとうございます。

今回、投稿前にご指摘いただきました内容について、お話しされる方がいらっしゃると考えておりました。

私も、会社で業務使用するものがサポート外のものというのは、問題あると考えております。

Windowsについては、サポート切れを見越して対応しているため、こちらも、同様に扱ってもらえるよう、策を練って提案したいと思います。

ありがとうございました。

[直樹後97552224]

私も同様の状況で、matsurism様の仰る対応方法を試しても変化がありませんでした。

私の場合は、matsurism様の仰る方法に加えて「AdobeAcrobatReaderDC」をアンインストールしたところ、落ちなくなりました。

ご参考までに…。

[yn55]

みなさんこんにちは

わたしも同様の症状で数ヶ月間なやんでおりました。

ネットワークをオフラインで使うと症状が出ませんでした。

ところが先程、

Adobe Acrobat Update Serviceのサービスを無効にすると

オンラインでも落ちなくなりました。

数カ月間のなやみが解決しました。まだしばらく使えます。

サポート終了してますが…

[yn55]

強制終了は、サービスを無効でも再発しました。自動アップデートがうまく行っていなかったので、リンクからパッチをダウンロードして手動でパッチをインストールして強制終了が解決しました。https://supportdownloads.adobe.com/detail.jsp?ftpID=6259