Acrobat PRO Ⅺ 起動後10秒程で強制終了する。

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Jan 16, 2020 Jan 16, 2020

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PC Win10 64ビット

DVDインストールタイプのAcrobatPROⅪを使用しております。

 

先週頃より、社内の上記PC複数台で、ファイルを開くと強制終了する現象が起きております。

Windows UPDATEの関係もあるのかと思われますが、下記内容は実施いたしました。

 

1.Adobeと名の付くもののアンインストール

2.DVDを使用して再インストール

3. AcrobatFullFix.batの使用

4. Adobe Application Managerのトラブルシューティング

 

他にやれることはございますでしょうか。

少なくとも、5台はこの影響がでており、困っております。

 

どうぞ、よろしくお願いいたします。

キーワード
サブスクリプションの解約, セキュリティのデジタル署名と電子サイン, 標準規格とアクセシビリティ

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Jan 16, 2020 Jan 16, 2020

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jakoyaさん、こんにちは。

・言語を日本語以外(Englishなど)に変更する
・自動アップデートのチェックを外す

いずれかをAdobe Reader起動後10秒以内(アプリが落ちるまでの間に)にやると落ちなくなるようです。原因はわかりませんが・・・

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Jan 19, 2020 Jan 19, 2020

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matsurism様

 

ご回答いただきまして、ありがとうございます。

試してみたところ、私のPCでは落ちなくなりましたが、他のPCですと落ちてしまいます。

 

上長へ、DCへの契約もふまえて、報告をしたいと思います。

ありがとうございました。

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Jan 17, 2020 Jan 17, 2020

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Acrobat XI自体、2017年10月にサポートが終了しています。

なのでWinver1803以降、動作検証が行われていませんし、動作保証もされていません。

 

いずれにしても、業務利用ならセキュリティサポートの終わっているバージョンかつ、動作保証外の組み合わせで利用すること自体がリスクです。

Acrobat DCへの移行をおすすめします。

(永続版2017は2022年6月にサポート終了するので、コスト的に見合わないはずです)

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Jan 19, 2020 Jan 19, 2020

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assause様

 

ご回答いただきまして、ありがとうございます。

今回、投稿前にご指摘いただきました内容について、お話しされる方がいらっしゃると考えておりました。

私も、会社で業務使用するものがサポート外のものというのは、問題あると考えております。

Windowsについては、サポート切れを見越して対応しているため、こちらも、同様に扱ってもらえるよう、策を練って提案したいと思います。

 

ありがとうございました。

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Jan 20, 2020 Jan 20, 2020

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私も同様の状況で、matsurism様の仰る対応方法を試しても変化がありませんでした。

 

私の場合は、matsurism様の仰る方法に加えて「AdobeAcrobatReaderDC」をアンインストールしたところ、落ちなくなりました。

 

ご参考までに…。

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Mar 04, 2020 Mar 04, 2020

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みなさんこんにちは

わたしも同様の症状で数ヶ月間なやんでおりました。

ネットワークをオフラインで使うと症状が出ませんでした。

ところが先程、

Adobe Acrobat Update Serviceのサービスを無効にすると

オンラインでも落ちなくなりました。

数カ月間のなやみが解決しました。まだしばらく使えます。

サポート終了してますが…

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Mar 03, 2021 Mar 03, 2021

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強制終了は、サービスを無効でも再発しました。自動アップデートがうまく行っていなかったので、リンクからパッチをダウンロードして手動でパッチをインストールして強制終了が解決しました。https://supportdownloads.adobe.com/detail.jsp?ftpID=6259

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