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acrobat pro dc を購入したのですが、ストレージのところをクリックしても、何も反応がありません。

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May 23, 2017 May 23, 2017

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acrobat pro dc を購入したのですが、ストレージのところをクリックしても、何も反応がありません。

購入から半月近く経過しましたが、ストレージを利用できません。解決したいです。

Reader DC では、ストレージを使えています。Document Cloudと、DoropBoxの両方を使えています。

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May 24, 2017 May 24, 2017

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アカウントを何か追加すると「ストレージ」の横に鉛筆マークが表示されます。

スクリーンショット 2017-05-24 17.29.39.png

鉛筆マークをクリックすると追加したアカウントを削除できます。

スクリーンショット 2017-05-24 17.30.18.png

アカウントを追加していないと「ストレージ」はなんの意味もありません。

こうなっていた方がわかりやすいのにと思います。

2017-05-24-17.29.39.png

「ファイルリスト」をクリックしてもなんの反応も無いのと同じことです。

-- silk-m

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Susumu Iwasaki

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May 25, 2017 May 25, 2017

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silk-m

回答ありがとうございます。

助かります。

画像付きで分かりやすいです。

今直面している問題として、

マイコンピューター

Document Cloud

アカウントを追加

これら3つの項目をクリックしても、

画面に何も表示されないという現象に困っています。

こういった症状への対処方法をご存知でしたら、

お力を貸してください。

アクロバット初心者より

acrobat pro dc トラブル スクショ.png

↑ 有料で購入したacrobat pro DC の現状の画面

画面が真っ白なまま、何も表示がありません。

acrobat pro dc トラブル スクショ2.png

↑ 有料ver.を購入する前から使用していた Adobe Acrobat Reader DC では、

問題なく使えています。

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May 26, 2017 May 26, 2017

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事後報告

最初は、ネット上からacrobat dc pro をインストールしました。

そして上記の症状が出ていました。

購入はパッケージ版です。

先ほど、一度アンインストールし、

パッケージ版に付属しているディスクを使って

インストールしたのですが、

症状は改善されませんでした。

引き続き解決策を探ります。

アドバイスいただけると助かります。

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アドビスタッフ ,
May 31, 2017 May 31, 2017

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アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

内容からAcrobatカテゴリに移動させて頂きました。

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Jun 01, 2017 Jun 01, 2017

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事後報告 2回目

症状が解決しました。

電話サポートをしていただきました。

サポートの方は珍しいケースだとおっしゃっていました。

以下に貼り付けたページで取り上げられているトラブルと関係性がありました。

サポートの方のおかげで治りました。

【お知らせ】Acrobat DC / Acrobat Reader DCでのファイル保存時に画面が真っ白になる

解決できて嬉しいです。

アンサーをくださった方、助かりました。

今後もよろしくお願いします。

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Jun 03, 2017 Jun 03, 2017

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なおってよかったですね、見当違いの回答で失礼しました。再インストールでもなおらなかったということで、解決アドバイスが何も思い浮かばずすみませんでした。

またこのスレッドを参考にする人が混乱しないよう「H29.05.24 17:43」に付けた正解マークは外しておいた方がいいと思います。

-- silk-m

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Susumu Iwasaki

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Sep 20, 2017 Sep 20, 2017

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最新

返信遅くなりました。回答嬉しかったです。

アドバイスどおり正解マーク外しました。

acrobat pro dc 購入からもう少しで半年が経ちます。

日々活用できています。今後もよろしくお願いします。

篤 藤枝

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