Acrobat pro dc インストールで「設定エラー」のメッセージ

[丈輔20049744]

PC入れ替えに伴い、新しいPCのAcrobat pro dcをインストールしたら

設定エラー

「製品をアンインストールして再インストールしてください。

この問題が・・・

・・・・

エラー:16」

が出ます。何回か再インストールしてみたが同じでした。

対処方法を教えてください。

旧PCのOSがWindows７

新PCのOSがWindows１０です。

[sako101]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

サポート総合案内から Acrobat コミュニティへ移動いたしました。

[ぷろなみ · Accepted solution]

エラー16の場合、認証ファイルまたはフォルダにエラーが起きております。

状況から、インストールに失敗しているかもしれません。

以下文書の対処をお試しくださいませ。

アプリケーションの起動時に「設定エラー」や「エラーコード130:11」が表示される（Creative Suite 6）

上記で改善ない場合は、アンインストールしたのち

新しいユーザーアカウントでインストールし直してどうかと、

新規ユーザーアカウントの作成方法　（Windows XP/7/Vista/8/8.1/10/Mac OS）

それでも改善ない場合は、一度Adobe製品に関連するフォルダを完全削除してから

再インストールしていただくことを推奨いたします。

Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

[丈輔20049744]

ありがとうございました。

最初の方法で解決しました。