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Acrobat pro dc インストールで「設定エラー」のメッセージ

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Jun 07, 2018 Jun 07, 2018

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PC入れ替えに伴い、新しいPCのAcrobat pro dcをインストールしたら

設定エラー

「製品をアンインストールして再インストールしてください。

この問題が・・・

・・・・

エラー:16」

が出ます。何回か再インストールしてみたが同じでした。

対処方法を教えてください。

旧PCのOSがWindows7

新PCのOSがWindows10です。

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アドビスタッフ , Jun 07, 2018 Jun 07, 2018
エラー16の場合、認証ファイルまたはフォルダにエラーが起きております。状況から、インストールに失敗しているかもしれません。以下文書の対処をお試しくださいませ。アプリケーションの起動時に「設定エラー」や「エラーコード130:11」が表示される(Creative Suite 6)上記で改善ない場合は、アンインストールしたのち新しいユーザーアカウントでインストールし直してどうかと、新規ユーザーアカウントの作成方法 (Windows XP/7/Vista/8/8.1/10/Mac OS)それでも改善ない場合は、一度Adobe製品に関連するフォルダを完全削除してから再インストールしていただくことを推奨いたします。Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

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アドビスタッフ ,
Jun 07, 2018 Jun 07, 2018

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アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

サポート総合案内から Acrobat コミュニティへ移動いたしました。

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アドビスタッフ ,
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エラー16の場合、認証ファイルまたはフォルダにエラーが起きております。

状況から、インストールに失敗しているかもしれません。

以下文書の対処をお試しくださいませ。

アプリケーションの起動時に「設定エラー」や「エラーコード130:11」が表示される(Creative Suite 6)

上記で改善ない場合は、アンインストールしたのち

新しいユーザーアカウントでインストールし直してどうかと、

新規ユーザーアカウントの作成方法 (Windows XP/7/Vista/8/8.1/10/Mac OS)

それでも改善ない場合は、一度Adobe製品に関連するフォルダを完全削除してから

再インストールしていただくことを推奨いたします。

Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

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ありがとうございました。

最初の方法で解決しました。

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