Acrobat Pro DC プリンターのインストール

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Nov 07, 2021 Nov 07, 2021

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Win10を使用しています。

Acrobat Pro DCを無料お試しライセンスで使用開始しました。

プリンターにAcrobatが出てこないので、WEBで対応策を見て、アプリのインストールの修復を行いましたが改善されず、手動でのプリンタードライバのインストールを試みましたがエラーになってしまいます。考えられる原因を教えて頂きたいです。

【手動でのプリンタードライバーのインストール 終盤のステップ】

ドライバが「このドライバーはデジタル署名されていません」と出ているのが気になります。

プリンタ名:Adobe PDF Converter→たくさん並ぶので全てトライしたが同じ結果。

「プリンタードライバーをインストールしませんでした。
ストアへドライバーを追加する際に問題が発生しました。」となってしまいます。

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一般的なトラブルシューティング

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Nov 08, 2021 Nov 08, 2021

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Acrobat自体はインストールできているのでしょうか。

またAdobe PDFプリンタードライバーがインストールされないということは、デバイスドライバー自体のインストールに失敗している話になりますが、OSの具体的なバージョン等は問題ないでしょうか。

セキュリティソフトを含む常駐系ソフトの影響、ユーザーアカウント自体の問題、会社組織ならローカルポリシーの影響なども考えられます。

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Nov 08, 2021 Nov 08, 2021

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返信ありがとうございます。

セキュリティソフトの違う2台のPCで試しましたが同じ結果でした。

エクセルであれば下の画像のように「Adobe PDFとして保存」というボタンが現れるのですが、「プリンター」の一覧にはAdobeのプリンターが現れません。もしかして、これで正しい状態ですか?

基本的に印刷画面.PNG

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Nov 09, 2021 Nov 09, 2021

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ExcelのタブメニューでAcrobatの表示がある場合、ファイルメニューの「Adobe PDFとして保存」はそのタブメニュー側と同じ処理です。

プリンタードライバーであればWindowsの設定メニュー経由にある、プリンターとスキャナーのほうにも一覧で出てきますので、そこに出てなければインストールはされていないことになります。

 

手動インストールの件はこの文書を参照しているとは思うのですが、今一度実施してみてはどうでしょうか。

あと、任意のセキュリティソフトを入れてる場合は、やはりいったん、アンインストールして確認した方がいいかもしれません。

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Nov 12, 2021 Nov 12, 2021

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一部の環境ではインストールに問題が生じているとのことで文書が出ましたので、その内容に従ってみてください。

 

ただ期間を考えると体験版としてはそろそろ終了ですから、製品版の導入が必要になるとは思います。

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Nov 14, 2021 Nov 14, 2021

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返信ありがとうございます。

ご提示いただいた手順に従ってはじめたのですが、最初で「printmanagement.mscが見つかりません」となってしまいました。

とりあえず、有償版への移行は行います。(それで何か変わる気はしませんが。。。)

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