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Acrobat Pro DC 無料体験版を解約したが・・・

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Jul 10, 2021 Jul 10, 2021

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2020年8月にAcrobat Pro DC 無料体験版を試して4時間ほど後に

解約して解約したメールも届いた。

マイページのプランから何も契約していないのを確認して安心していたが

ADBE ACROBAT SUBSと書かれた請求がクレジットカードの方に上がってきていた。

どうやらお試し期間終了後からずっと請求されているみたい。

プランの変更をしようにも契約しているプランが存在しないので表示されない。

この場合、サポートに電話するしかないのでしょうか?

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サブスクリプションの解約

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積極的な参加者 ,
Jul 10, 2021 Jul 10, 2021

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状況を正確に把握しなければならないので、平日にサポート窓口へお問い合わせを。

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

 

 

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Jul 11, 2021 Jul 11, 2021

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そもそも、どのような目的で利用されたのでしょうか。

FAQとして下記に記載がありますが、体験版は契約前の評価目的のためにあるものです。

機能として意図するものではなかった、というのならわかりますが。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq01271925.html

 

 

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Jul 19, 2021 Jul 19, 2021

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サポートに連絡して解決しました。

結果的にクレカの無断利用でしたが、身内での話なのでクローズします。

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