acrobat reader dc の「入力と署名」のエラー

[一般ユーザー]

adobe acrobat reader dcで「入力と署名」機能を利用しようとすると、添付画像のようなエラーが発生します。「インストールの修復」や「アップデートの確認」、アンインストールして再インストールするなどしてみましたが、改善されません。

[英司26070856ibl5]

アクロバットスタンダードDCの契約中です。カード期限が切れていますが、これを以て解約したくよろしくお願いします。

[r360studio Kazue Mori · Accepted solution]

英司26070856ibl5さん、こんにちは。

このコミュニティは、ユーザー（一般の利用者）が集うコミュニティのため、顧客情報などを確認・変更することはできません。アドビとの契約に関しては、サポートセンターへ問い合わせてください。

解約をお求めであれば、公式マニュアルは次のページに掲載されています。

●アドビの体験版またはサブスクリプションを解約する方法
https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/cancel-subscription.html

手順通りに解約できない場合のトラブルシューティングは、次のページにあります。

●Adobe Creative Cloud の解約方法と解約できないケースの対応について
https://community.adobe.com/t5/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88-%E6%94%AF%E6%89%95%E3%8...

また、このページでのむずかしいようであれば、平日の日中の時間になりますが、チャットサポート・もしくは電話サポートに問い合わせてみてください。

●Contact Customer Care
https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

●電話によるサポート
https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html

※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。

この情報が、ご参考になりましたら幸いです。

追伸：
最後になりましたが、スレッド（このページのこと）に、「返信」で新規の話題（別の質問）を書き込むのは、ここを作成された方に失礼なことだと感じました。

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[r360studio Kazue Mori · Accepted solution]

一般ユーザー さん、こんにちは。

類似の状況を知っているわけではなく、一般的なトラブルシューティングのお伝えになりますが、Acrobatには「Cleaner Tool」という、完全に削除するためのツールがあります。

アプリの修復・再インストールをしても改善されないとのことですので、クリーナーツールを使ってのAcrobatの削除、再インストールを試してみては、いかがでしょうか？

●Acrobat Reader（Adobe Reader） および Acrobat 用の Cleaner Tool について（Windows）
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cpsid_93506.html

また、「入力と署名」機能を利用してのエラーは、複数のPDFファイルで起こりますか？　それとも、ある特定のPDFファイルだけなのでしょうか？

特定のPDFファイルだけということであれば、そのファイルになんらかの理由があるのかなと思います。

以上、解決のヒントになりましたら幸いです。
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