acrobat reader dc の「入力と署名」のエラー

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Oct 13, 2022 Oct 13, 2022

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adobe acrobat reader dcで「入力と署名」機能を利用しようとすると、添付画像のようなエラーが発生します。「インストールの修復」や「アップデートの確認」、アンインストールして再インストールするなどしてみましたが、改善されません。キャプチャ.PNG

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クラッシュまたはフリーズ , 一般的なトラブルシューティング

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Community Expert , Oct 21, 2022 Oct 21, 2022

英司26070856ibl5さん、こんにちは。

 

このコミュニティは、ユーザー(一般の利用者)が集うコミュニティのため、顧客情報などを確認・変更することはできません。アドビとの契約に関しては、サポートセンターへ問い合わせてください。

 

解約をお求めであれば、公式マニュアルは次のページに掲載されています。

 

●アドビの体験版またはサブスクリプションを解約する方法
https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/cancel-subscription.html


手順通りに解約できない場合のトラブルシューティングは、次のページにあります。

 

●Adobe Creative Cloud の解約方法と解約できないケースの対応について
https://community.adobe.com/t5/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88-%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84-%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3-discussions/adobe-creative-cloud-%E3%81%AE%E8%A7%A3%E7%B4%84%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%A8%E8%A7%A3%E7%B4%84%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%B9%E3%81%AE%E5%AF%BE%E5%BF%9C%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6/td-p/12064898/redirect_from_archived_page/true

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Community Expert , Oct 21, 2022 Oct 21, 2022

一般ユーザー さん、こんにちは。

 

類似の状況を知っているわけではなく、一般的なトラブルシューティングのお伝えになりますが、Acrobatには「Cleaner Tool」という、完全に削除するためのツールがあります。

 

アプリの修復・再インストールをしても改善されないとのことですので、クリーナーツールを使ってのAcrobatの削除、再インストールを試してみては、いかがでしょうか?

 

●Acrobat Reader(Adobe Reader) および Acrobat 用の Cleaner Tool について(Windows)
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cpsid_93506.html

 

また、「入力と署名」機能を利用してのエラーは、複数のPDFファイルで起こりますか? それとも、ある特定のPDFファイルだけなのでしょうか?

 

特定のPDFファイルだけということであれば、そのファイルになんらかの理由があるのかなと思います。


以上、解決のヒントになりましたら幸いです。
.

 

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Oct 21, 2022 Oct 21, 2022

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アクロバットスタンダードDCの契約中です。カード期限が切れていますが、これを以て解約したくよろしくお願いします。

 

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英司26070856ibl5さん、こんにちは。

 

このコミュニティは、ユーザー(一般の利用者)が集うコミュニティのため、顧客情報などを確認・変更することはできません。アドビとの契約に関しては、サポートセンターへ問い合わせてください。

 

解約をお求めであれば、公式マニュアルは次のページに掲載されています。

 

●アドビの体験版またはサブスクリプションを解約する方法
https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/cancel-subscription.html


手順通りに解約できない場合のトラブルシューティングは、次のページにあります。

 

●Adobe Creative Cloud の解約方法と解約できないケースの対応について
https://community.adobe.com/t5/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88-%E6%94%AF%E6%89%95%E3%8...

 

また、このページでのむずかしいようであれば、平日の日中の時間になりますが、チャットサポート・もしくは電話サポートに問い合わせてみてください。

 

●Contact Customer Care
https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

 

●電話によるサポート
https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html

※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。


この情報が、ご参考になりましたら幸いです。

 

追伸:
最後になりましたが、スレッド(このページのこと)に、「返信」で新規の話題(別の質問)を書き込むのは、ここを作成された方に失礼なことだと感じました。

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一般ユーザー さん、こんにちは。

 

類似の状況を知っているわけではなく、一般的なトラブルシューティングのお伝えになりますが、Acrobatには「Cleaner Tool」という、完全に削除するためのツールがあります。

 

アプリの修復・再インストールをしても改善されないとのことですので、クリーナーツールを使ってのAcrobatの削除、再インストールを試してみては、いかがでしょうか?

 

●Acrobat Reader(Adobe Reader) および Acrobat 用の Cleaner Tool について(Windows)
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cpsid_93506.html

 

また、「入力と署名」機能を利用してのエラーは、複数のPDFファイルで起こりますか? それとも、ある特定のPDFファイルだけなのでしょうか?

 

特定のPDFファイルだけということであれば、そのファイルになんらかの理由があるのかなと思います。


以上、解決のヒントになりましたら幸いです。
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