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Acrobat standard DCをアップデートしたらPro DCの体験版が表示された

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Jan 21, 2020 Jan 21, 2020

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はじめまして。Windows10の64bitPCを使用しています。

表題にもある通り、PCにAcrobat standard DCを使用していますが、本日、PDFを開こうとしたらサインインの画面が表示され、その画面表示が今までの表示と異なっていたので、おかしいなと思い、再度Acrobat standardを起動しなおしたところ、「アップデートが完了しました。」の画面が表示。選択肢に「再起動」があったので、再起動を実施しましたが、それでもサインインの画面表示が変わらないので、とりあえずサインインをしました。するとサインインはできたものの、携帯番号入力の画面が表示され、今まで入れたことがなかったので、入力画面下に「後で」の項目を押下しました。すると体験版を7日間使用できます。みたいな画面が表示され、よくわからないが、すぐPDFの内容を確認したかったので、「体験版を使用する」のボタンを選択しました。すると、起動したAcrobatの画面がAcrobat Pro DCになっていました。体験版なので、とりあえずは問題ありませんが、元の状態に戻すにはどうしたらよろしいでしょうか。また、この状態になってしまった原因を教えてください。

ちなみに、誤って何かのボタンを押下してしまったために、この事象が発生したのかと思い、自分でStadardからProにアップグレード?する方法を調べてみましたが、特に当てはまるページを見つけられませんでした。

よろしくお願いします。

キーワード
アップデートのインストールと Acrobat の購入, サブスクリプションの解約, 一般的なトラブルシューティング, 手順

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Jan 22, 2020 Jan 22, 2020

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Hey there,

 

We'll surely see how to get you back on Acrobat Std again. But before we proceed, would like to know few things for better understanding. 

1- Do you have Adobe Acrobat Std subscription or you did purchase its license? Please share you Adobe email via private message to verify the same from your account. 

Note: to make it easier, just sent you a private message. You can reply to the message and share your email there. 

2- It could be a possibility that you have downloaded the trial version of Acrobat Pro DC accidentally. You need not worry, as its 7-days trial so it would automatically ends. To avoid confusion between Std. and DC, you can just simply uninstall Acrobat Pro DC first and then we'll look for the Std. 

You can use this cleaner tool for Acrobat removal http://labs.adobe.com/downloads/acrobatcleaner.html  (we need to check your account first then you can remove the existing Acrobat Pro DC)

 

3- Once done, will install/activate Acrobat Std DC again. 

 

Thanks,

Akanchha 

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