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Acrobat11利用中にシャットダウンしてしまう件

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Jun 30, 2020 Jun 30, 2020

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現在Acrobad 11を利用しております。

新しいPCに移行してPDF編集を行おうとすると、

作業中に急にシャットダウンしてしまうようになりました。

 

旧PCでディアクティベーションせずにアンインストールして

新しいPCで利用したからかと思い

一度、サポートに依頼をしディアクティベーションしてもらい、

また下記Cleaner Toolのページを参照に関連ファイルを削除したうえで

再度新しいPCにインストールしたのですが状況は変わりません。

 

https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cpsid_93506.html

 

お手数をおかけし申し訳ございません。

対応方法をご教示いただけますでしょうか。

 

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一般的なトラブルシューティング

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Jul 01, 2020 Jul 01, 2020

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まず、Acrobat XI自体が2017年10月にセキュリティサポートが終了したものですが、今回、どのOSにインストールしているでしょうか。

もしWindows 10だとした場合、現行でサポートされるバージョンでは動作保証されるものではありませんので、その点を踏まえておかなければなりません。

 

Acrobat XI自体を利用すること自体もリスクなので、速やかにAcrobat DC サブスクリプションの利用をおすすめします。

 

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