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AcrobatDCが起動しない

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Mar 04, 2018 Mar 04, 2018

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OS:Windows7 Professional 32bit

メーカー:DELL

機種:Optiplex7010

AcrobatDCをパソコンにインストールしましたが、一切起動しません。

CDよりインストールを実行し、正常に終了

一番最後に「今すぐ起動」をクリックするとウィンドウが閉じたが、何も始まらず

ショートカットやスタートボタンからも起動しようとしたが、何も開かない

一旦アンインストールして再度インストールを始めたが、それでも何も変わらない

試したこと

・アンインストール後、ファイル及びフォルダを削除

 "C:\Windows\Temp"下にあるインストーラ関連の一次ファイル及びフォルダの削除

 "C:\ProgramData\Adbe"フォルダとその中にある全てのファイルとフォルダ

・AcrobatDC用CleanerToolは、応答エラーで動きませんでした

宜しくお願い致します。

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操作方法、機能の確認

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Mar 05, 2018 Mar 05, 2018

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ディスクよりインストールとした場合、DC 2015だとは思いますが、

Windows 7 32bit環境だとかなり長期にわたって利用されている状態ではないでしょうか。

(Optiplex 7010も調べたところ2012年6月販売モデルなので、6年近く利用している可能性がありそうです)

他のソフトとのコンフリクト、インストール時にセキュリティソフトの影響を受けたことも想定されますが、

システムそのものに問題が出ている可能性も想定しなければなりません。

よってできれば、全体的なメンテナンスを、極論としてはOSのクリーンインストールも踏まえたほうが良いと思います。

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Mar 05, 2018 Mar 05, 2018

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ご返答有難うございます。

現在使用し始めて4年弱になるパソコンです。

セキュリティソフトをOFFにして再インストールしてみましたが、改善されませんでした。

OSのクリーンインストールも検討してみます。。。

有難うございました。

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