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AcrobatProDC(2015版)でファイル加工後、フリーズしてしまう件

Community Beginner ,
Dec 06, 2018 Dec 06, 2018

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AcrobatProDC(2015版、ver.2015.006.30457)を利用して、
とあるpdfファイル(ファイル容量100k程度)について、
以下の動作を試みました。

「ツール」→「PDFを書き出し」→「Word文書」→「書き出し」

そうしますと、「書き出し」というダイアログが現れるのですが、
ダイアログ内は、真っ白で、いつまで経ちましても、真っ白のままです。

この状態で、次段の作業に進めない状況です。

こちらの原因と解決法をご教示ください。

当方の環境になりますが、

■OSバージョン
 Windows10Professional、64bit
 バージョン1809、OSビルド17763.168
■端末スペック
 Corei7-3537U、4.00GB
 →本原因は、端末スペックがプアなのが一因なのでは?と個人的には想像しています。
■他のpdfファイルでの検証
 幾つか試みましたが、同様の結果となりました。
 webベースでの他社のフリー環境では、pdf→word変換は可能なようです。

 何卒よろしくお願いいたします。

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correct answers 1 件の正解

Community Expert , Dec 06, 2018 Dec 06, 2018

可能性としては、下記と同じではないかと思います。

Document Cloudのストレージが何かしらの理由で使えない可能性です。

【お知らせ】Acrobat DC / Acrobat Reader DCでのファイル保存時に画面が真っ白になる

なおWebブラウザベースの変換サービスとは仕組みがまるで異なるのと同時に、

それらサービスは内容を読み取られるわけですから、悪意のあるサービスがあるかもしれない、などの

問題まで踏まえる必要があります。

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Community Expert ,
Dec 06, 2018 Dec 06, 2018

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可能性としては、下記と同じではないかと思います。

Document Cloudのストレージが何かしらの理由で使えない可能性です。

【お知らせ】Acrobat DC / Acrobat Reader DCでのファイル保存時に画面が真っ白になる

なおWebブラウザベースの変換サービスとは仕組みがまるで異なるのと同時に、

それらサービスは内容を読み取られるわけですから、悪意のあるサービスがあるかもしれない、などの

問題まで踏まえる必要があります。

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Community Beginner ,
Dec 06, 2018 Dec 06, 2018

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コメント、大変感謝申し上げます。

取り急ぎ、記載の内容を試しましたところ、事象は解消いたしました。

ありがとうございます!

しかしながら、根本解決は現状も継続なのでしょうか?

記載のパッチについても、2017対応かつ、結論が出ていないようですね…

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Community Expert ,
Dec 09, 2018 Dec 09, 2018

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自分自身は過去も含めて複数台利用しているのですが(個人用・仕事用など)、この現象に遭遇したこと自体がありません。

また過去に複数の同様投稿はあったので、起きる率は少なからずありそうなのですが、

環境に依存している可能性がありそう、くらいしか推測ができないところです。

今の環境(Acrobat DC)だとResouce0フォルダはあるので、もしこれのインストールがなされないとした場合、

インストール時に利用しているセキュリティソフト類によってはそれが削除処理してしまうのではないか、とは

推測できるところなのですが。

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