acrobatX ライセンス認証の制限数に達しました について

[たけやん１]

acrobatXのインストールで困っています。
新しいPC3を購入したので、インストールしライセンス認証もできました。
古いPC1にもインストール使用としましたが、ライセンス認証の制限数に達しました。
既に２台のコンピュータのライセンス認証に使われています。となり認証できません。
先日と本日アドビのサポートにチャットで尋ねましたがサポート終了のためこちらフォーラムを紹介されました。
今回PC3にインストールする前には、PC1とPC2で認証して使っていましたので、
PC1のライセンス認証解除してから、PC3に認証しました。PC3はこれでOKです。
PC1には実際には必要なので、PC2を解除しました。
そしてPC1にの予定でしたが、ライセンス認証の制限数に達しましたとなっています。
どうすればPC1で認証できるか、ご教授お願いします。

[たけやん１]

投稿者です。

最終的には、PC3（現在認証中）とPC1の２台で使いたい。

PC2は廃棄するため使いません。

PC1はWINDOWS7です。認証後はネット環境から切り離して使います。

宜しくお願い致します。

[assause]

認証台数の超過が起きたうえで、故障などで認証解除ができない場合は、本来はチャットサポートに求める必要があります。

逆にユーザーレベルでは対応の仕様がありません。

よって、利用しているPCが他にあるならまずはそちらの認証解除を行ってみることが必要です。

なお永続版Acrobat製品の場合、２台の認証は出来ても同時利用はできません。

これはオフラインの利用であっても同じです。

[たけやん１]

返信ありがとうございます。

チャットサポートにはサポート終了の為にこちらを紹介されました。

再度チャットサポートしてみます。

ありがとうございます。

[たけやん１]

再度チャットサポートで確認してもらい、調整してもらったら認証することができました。

教えていただきましてありがとうございました。