Admin Consoleでのユーザー削除やライセンス削除ができない

[sbsys]

Admin Console上でユーザー削除やライセンス削除ができない状態になっております。

ユーザー削除：「ユーザーを削除」を押下しても元の画面に遷移するだけ

ライセンス削除：「保存」を押下した時に「保存中に問題が発生しました。エラーID：」の表示

本人のメールアドレスを無効化しているため処理できないのではと推察しておりますが、

その他考えられる要因がございましたらご教示いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。