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Adobe acrobatのOCRが作動しません。 メッセージは 「Paper Capture 認識サービスのエラーにより、ページを処理できません」 です。

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Aug 12, 2022 Aug 12, 2022

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Adobe acrobatのOCRが作動しません。 メッセージは 「Paper Capture 認識サービスのエラーにより、ページを処理できません」 です。 Adobe acrobatを修復インストールしましたがやはりだめのようです。

 

以前はできていたのですが、PCを変更してからこのようなエラーが出るようになりました。

 

Windows10を使っています。

 

どなたかおわかりになる方がいらっしゃいましたら教えていただけますでしょうか。

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Aug 12, 2022 Aug 12, 2022

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Acrobat及びWindows 10のバージョンはいくつでしょうか。

どちらも具体的なバージョンが必要ですし、特にAcrobatが現行でサポートされるもの(永続2020かDCサブスクリプション)かどうかも関わってくるところです。

ちなみに該当のエラーについてはこのような案内文書は出ていますので、そこも確認した方がいいでしょう。

 

なお製品版に関する内容でしたので、Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラム から Acrobatフォーラム に移動しました。

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Aug 12, 2022 Aug 12, 2022

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ありがとうございます。

 

いま職場ではなく自宅のPCで試してみましたが、同様のエラーが表示されました。

自宅のPCのWindowsは以下のバージョンです。

 

<Windows>

エディション Windows 11 Home
バージョン 21H2

<acrobat>

2022.002.20191 64ビット

 

 

ご教授いただきましたリンク先は見ておりましたが、解決できませんでした。

リンク先の1つ目については、添付の通り、フォルダが存在しておりませんでした。

 

どうぞよろしくお願いいたします。

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Aug 12, 2022 Aug 12, 2022

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64bit版Acrobat DCの場合のフォルダは下記になります。

(冒頭の番号は対処ページの解決策1の各番号に合致します)

① C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\plug_ins\PaperCapture\iDRS15

② C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\plug_ins\PaperCapture\

⑤ C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\plug_ins\

 

ただ今回の場合、2つの環境で動かないということなので、別要因の可能性もありえます。

例えば同じセキュリティソフトの利用をしているなどがあれば、それはいったんアンインストールを行ってみましょう。

場合によってはAcrobatは再インストールでの確認もした方がいいでしょう。

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Aug 13, 2022 Aug 13, 2022

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返信ありがとうございます。

 

ご教授いただきましたフォルダで、リンク先の作業を試みましたが、やはりダメでした。

 

セキュリティソフトを入れておりませんし、再インストールもしましたがダメでした。

 

ほかに何か思い当たることはございますでしょうか。

 

何卒よろしくお願い申し上げます。

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Aug 13, 2022 Aug 13, 2022

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あと考えられる対処方法でいえば、下記みっつでしょうか。

  • OSのほうで半角英数字名のローカルアカウントを作成し、そちらでログインと動作を行います
  • こちらの文書を元にいったんAdobeアプリケーションすべて削除後、Acrobat再インストールと動作確認を行います
  • 32bit版をインストールしてそちらで確認を行います

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Aug 15, 2022 Aug 15, 2022

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ありがとうございます。

 

32bit版で解決しました。

 

本当にありがとうございました。

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Aug 12, 2022 Aug 12, 2022

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由加里関88011118さん、こんにちは。

 

64ビット版 Acrobat DC で OCR が使用できない場合 - Adobe Support Community - 12881106
https://community.adobe.com/t5/acrobat%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0-discussions/64%E...

 

こちらの対策方法はいかがでしょうか?

何かのヒントに繋がりますと幸いです。
.

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Aug 12, 2022 Aug 12, 2022

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返信ありがとうございます。

 

ご提案いただいた内容ですが、すでにチェックされておりまして、アップデートはありませんでした。

ほかに何かございますでしょうか、、、

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