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Adobe Acrobat 2020の印刷によるPDF化について

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Jun 08, 2022 Jun 08, 2022

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Acrobat 2020をインストールしword等のofficeやAutocadでの印刷の際にPDF化を実行した場合下記のメッセージが出てPDF化ができない状況です。この症状について解決策があれば教えて頂けないでしょうか?

「要求を完了できませんでした。Adobe Acrobatライセンスは、有効期限が切れているか、認証されていません。Adobe Acrobatを起動してみてください。」

 

PCソフト環境

OS・・・windows10 64bit

Acrobat XI・・・旧ソフト(アンイストール済み)

Acrobat2020・・現在使用中のソフトで印刷時のPDF化以外は問題なく使用できる。

 

類似の症状による対策でadobeのHPに記載されていた対策方法は実施済み。

解消できませんでした。

https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/error-pdf-creation-cannot-continue.html#

Adobe Acrobat のライセンスが期限切れか、ライセンス認証されていない
解決策 1:タスクマネージャーで acrotray.exe プロセスを終了する
解決策 2:Acrobat で PDF が正常に作成されることを確認する
解決策 3:ウイルススキャンを一時的に無効にして Acrobat を修復する

 

キーワード
PDF の編集と変換 , アップデートのインストールと Acrobat の購入 , クラッシュまたはフリーズ , 一般的なトラブルシューティング

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Windowsの設定にあるPDFプリンターが以前のバージョンのままではないですか?

 

 

https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/adobe-pdf-printer-does-not-install.html

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上記URL先のAcrobat パッチをインストールしましたが症状が改善しませんでした。

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アップデート絡みの問題かと思われますので、OSに別の管理者アカウントを作って、そちらで挙動を確認するのと、クリーナーツールを利用してみる必要があるかもしれません。

 

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

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上記URLの方法で既存Adobeソフトの削除やCドライブ内のAdobeファイルの削除した後にインストールを実施したところ解決しました。

また、これで解決したかわかりませんが今回下記のことをしました。

インストール段階でのシリアル番号の認証をせず、初回起動時にライセンス認証を実施したところPDF化が可能となりました。

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