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adobe acrobat(23.003.20284)がフリーズする現象について

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Aug 28, 2023 Aug 28, 2023

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adobe acrobatをwindows10で使用中です。adobe acrobat(23.003.20284)にソフトが更新されてから、PDFファイル閲覧時にフリーズする頻度がかなり高くなりました(50%~70%程)。こういった事例と改善策は何かありますでしょうか。

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一般的なトラブルシューティング

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Community Beginner , Oct 31, 2023 Oct 31, 2023

Acrobat23のフリーズ原因が判明しました

なにをやっても瞬時にフリーズする原因はセキュリティ拡張にある保護モードの

保護されたビューがデフォルトでオンになっていることが原因でした。

この機能がフリーズ問題の原因です。他のPCでも試したところ同じ現状になりました。

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Community Expert ,
Aug 28, 2023 Aug 28, 2023

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2023.003.20284限定だと,今のところそうした情報は目にしたことがないです。

 

「おかしいなと思ったら(Acrobat)」に記載されている一般的なトラブルシューティングを試してみてどうかというのはありましょうか。また,そこにある保護モード・拡張セキュリティとは別に,セキュリティソフトを使用している場合はオフにしての動作確認はしてみたほうがよいと思います。

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Oct 31, 2023 Oct 31, 2023

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投稿者さんと同じでAcrobat23にアップデートされてから固まりまくりでまったく使い物になりません

立ち上げても固まり、スクロールしても固まりとほんとゴミです。DCでもReaderでも同じです。

根本的に23はおかしいです。

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Oct 31, 2023 Oct 31, 2023

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影響する・しないのことでいえば、環境差になると思います。

その場合は常駐系ソフトウェアとの競合もありえるので、その点を確認してはどうでしょうか。

 

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Oct 31, 2023 Oct 31, 2023

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Acrobat23のフリーズ原因が判明しました

なにをやっても瞬時にフリーズする原因はセキュリティ拡張にある保護モードの

保護されたビューがデフォルトでオンになっていることが原因でした。

この機能がフリーズ問題の原因です。他のPCでも試したところ同じ現状になりました。

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Nov 01, 2023 Nov 01, 2023

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「保護されたビュー」が「すべてのファイル」になった場合に、確かに動作に影響すると思われることを確認しました。

ただ、デフォルトの設定がこれではないようには思いますし、アップデータ適用だけでこれに変わったという話はあまり出ていないのではないかと思います。

当方も複数年にわたってAcrobat Proを利用してますが、この設定はずっとオフのままです。

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Community Beginner ,
Nov 01, 2023 Nov 01, 2023

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インストールするとデフォルトでオンになってるんですよ(アドビがそうしている)

これはまぎれもない事実なのであなたの長年使い続けている個人環境のケースはどうでもいいことです

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Community Expert ,
Nov 02, 2023 Nov 02, 2023

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団体内の多数人数でも利用しているのですが、個々の環境でもし同じトラブルがあった場合は報告が上がるはずですが、そのようなことは今のところありません。

また、あらゆる環境でデフォルトONだとしたら、おそらく本コミュニティでも同様の投稿があふれているのではないかと思います。

UserVoiceを検索すると、同様の件は一応登録されているのですが、投票数がほとんどない点もあったりします。

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