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Adobe Acrobat DCのログインの不具合

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Jan 31, 2022 Jan 31, 2022

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よろしくお願いいたします。

Adobe Acrobat DCを立ち上げた際、ログインを求めるウィンドウがポップアップされるものの読み込み途中で消え、再度ポップアップし読み込み途中で消えるというのを延々と繰り返します。
ポップアップウィンドウの「×」をクリックすれば繰り返しの事象は止まりますが、Adobe Acrobat DCを再起動させると同様の事象が起きます。
解決方法をご存じの方がいらっしゃいましたらお教えください。
↓(当該画面)
https://gyazo.com/ed9221e44c8ca9c0cae5fdf670034b5d

・アプリケーションは一度アンインストールし、再インストールしても同様です。

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一般的なトラブルシューティング

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Jan 31, 2022 Jan 31, 2022

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認証まわりの何かがおかしい感じですね。

Creative Cloudデスクトップからログアウト(念のためブラウザでAdobeアカウントの「アカウントとセキュリティ」で「すべてのログインを切断」)して,パソコンを再起動。改めてCreative Cloudデスクトップでログインしてみてどうなりましょうか。

 

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Feb 01, 2022 Feb 01, 2022

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ご返信ありがとうございます。
教えて頂いた手順で試してみましたが解決に至りませんでした。
ただ、Creative Cloudデスクトップにログインしていない状態だと上記動画の事象が起きないことがわかりました。

 

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Feb 02, 2022 Feb 02, 2022

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最新

Windowsですよね。もしかしたら32bit→64bitなのかもしれないと思い至りました。

Acrobat Reader DC 64ビットへの移行について 

Acrobat Reader DCを起動すると、真っ白いウインドウや広告画面が表示されて利用できない 

 

なお,2022.1.11付でリリースノートに 21.011.20039(DC base)が記載されました。

そちらから32bit版のインストーラをダウンロードできます。

リリースノート | Adobe Acrobat、Reader 

 

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