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Adobe Acrobat Reader DCで印刷ができない

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Sep 19, 2018 Sep 19, 2018

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お世話になっております。

Adobe Acrobat Reader DC(2017.012.20093) + Windows Server 2016

において、PDFファイルの印刷に失敗する事象がございます。

条件としては、

・PDFファイルにサーバ側で利用できないフォントが含まれている

・Adobe Acrobat Reader DCをWindowsサービスで動かしているアプリケーション(実行ユーザを「testuser」とする)

に合致した場合、印刷に失敗します。

ただ、PDFファイルを「testuser」ユーザでローカルログインをしたうえで印刷する分には、

印刷自体は成功するので、Windowsサービスで動かしている場合の特有事象になります。

Windowsサービスを利用して自動印刷ができればと考えていますので、対応手段などをご教授いただけないでしょうか?

キーワード
印刷およびプリプレス

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アドビスタッフ ,
Nov 05, 2018 Nov 05, 2018

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Hi Maenttdk,

Edited Response-

Sorry for the delay in response.

Since you have mentioned that you are working on Windows Server 2016, then I assume the application's updates must be managed by the IT team. If possible, then with the help of IT you may install the latest patch and update you Adobe Reader to DC Oct 2018 (19.008.20080)

Release Notes | Adobe Acrobat, Reader

  • Also, If possible then you may temporarily disable the "Protected Mode" and "Enhanced Security" for a while and check. Open Acrobat>Edit>Preferences> Security(Enhanced)
  • Is this file saved on local drive or on server? If it is on network drive, then for testing purpose save the file to the local drive and then try printing it.

For better understanding, please help us with the exact workflow that you follow.

Regards,

Akanchha

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Adobe Community Professional ,
Jan 02, 2019 Jan 02, 2019

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そもそもなんですが、Acrobat Reader自体、サーバにおける自動処理用には提供されていないと考えるべきではないでしょうか。

Acrobat Reader/Adobe Reader のサーバー利用について

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