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Adobe Acrobat Standard DC(永久ライセンス版購入) シリアル番号を入れても30日間のお試し版の使用か購入を求められる

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Nov 09, 2017 Nov 09, 2017

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Adobe Acrobat Standard DC(永久ライセンス版購入) 20174月に購入しインストールして使用中。

9/28に使えなくなったのでappleIDを設定。昨日からまたエラーで使用不可になり

認証するでシリアル番号を入れても30日間のお試し版の使用か購入を求められる。

ソフトは開かず作業不能です。至急対応策をお願いします

Windows7

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Nov 10, 2017 Nov 10, 2017

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ライセンス形態はパッケージでしょうか、それともTLPなどのライセンスでしょうか。

使用しているAdobe IDで、サブスクリプションの体験版を利用したことがあったりするでしょうか。

下記文書を参考にクリーンナップ後の再インストールではどうでしょうか。

Acrobatに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法(Windows7以上)

通常、永続ライセンス版の場合は初回の認証だけで、途中で認証切れするケースはないので、

固有のトラブルが起きている可能性が高いのではと想定されます。

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