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Adobe Distillerが勝手に起動してしまいます

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May 17, 2017 May 17, 2017

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Adobe Distillerが勝手に起動してしまいます

解決策をご存知の方がいらっしゃいましたら、お教えください。

AdobeAcrobatXIを利用しております。

詳細:

  • PCにログオンした直後、「Adobe Distiller」というツールが自動起動してしまう
  • PCにログオンした直後、「Adobe Distiller」というツールのログファイルのウインドウが3つ、自動的に開く

   ※そのうち2つは、「prologue.ps」「eplogue.ps」という名前です。

※スタートアップやタスクスケジューラに該当するタスクがないことを確認済

※原因に心当たりはありません

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May 17, 2017 May 17, 2017

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OS環境がわからないですが(Windowsだとは思いますが)、

まず単純なところでAcrobat自体の再インストールを行うことと同時に、

必要に応じて下記も試されるのが望ましいです。

Acrobat Reader(Adobe Reader) および Acrobat 用の Cleaner Tool について(Windows)

OS起動時、Acrotrayは常駐するようになっていますが、Distillerの起動までは行われないはずで、

何か別の要因によって影響している可能性も想定しなければならいように思います。

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May 17, 2017 May 17, 2017

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ご返信ありがとうございます。

情報が足りておらず申し訳ございません。

OS環境は「Windows Server 2008 R2」で、共用ターミナルサーバとして利用しております。

ツールをアンインストールすると他ユーザーの情報が一緒に消えてしまうため、対応に苦慮しております。

なお、この現象が起きているユーザーは1名だけです。

今回は、ピンポイントで動作原因が分かればと思い、フォーラムに投稿させていただきました。

ツール本来の動作でなさそうなこと、別の要因が考えられることを想定するとなると

該当ユーザーのプロファイルを全て削除しなければならないでしょうか?

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May 17, 2017 May 17, 2017

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サーバーOSでの利用との事ですが、どのような運用形態なのでしょうか。

もともとサーバー利用の場合は原則として下記が基準になります。

サーバーにインストールされた Acrobat を利用する場合の、ライセンス上の問題について

スタンドアロン的な利用であればともかくとして、

サーバーアプリケーションライセンスではないので、それに準ずる利用自体が許諾されていません。

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May 17, 2017 May 17, 2017

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ご返信ありがとうございます。

ご懸念の点につきましては、

全てのクライアントが「内部ネットワーク」内にあり、かつAcrobatにアクセス可能な人数分(実際に使用する、しないを問わない)のAcrobatのライセンスが用意されている

条件に合致した状態で運用しております。

以上、ご回答申し上げます。

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May 18, 2017 May 18, 2017

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特定のユーザーアカウントベースで発生しているとしたら、

該当アカウント固有問題になるので、まずはその点を確認するしかないのではないでしょうか。

必要に応じて再インストールは行うことになるかとは思いますが、

特定アカウントだけであればアカウント再作成等も含めた検討・検証が必要です。

また同時に、サーバ利用については下記のポリシーに委ねられるため、

まずは通常の動作保証範囲での利用で同一現象の再現可否になってきます。

仮想環境およびサーバーベース環境のテクニカルサポートポリシー

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