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adobe pdf として保存で無関係のフォルダが消えた

Community Beginner ,
Jun 01, 2020 Jun 01, 2020

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OutlookにてメールをPDF化するため、

メニューバーのファイルより「adobe PDFとして保存」を実行し、デスクトップ上にPDF保存したところ、

デスクトップ上にあったフォルダが消えてしまいました。

フォルダ名とPDF名は全く別の名前でした。

 

保存先をデスクトップ以外で同様の動作を行ったところ、上記現象は起こりませんでした。

保存先をデスクトップとしての再現性の確認はできていません。(デスクトップ上のフォルダがまた消えてしまうと困るため、確認ができません)

 

原因・対処共に何か情報がありましたら教えて頂きたいです。

使用環境は

windows10

office365

acrobatXI

です。

 

キーワード
Create PDF, PDF の編集と変換, クラッシュまたはフリーズ

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Jun 02, 2020 Jun 02, 2020

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おそらくAcrobat自体は無関係ではないかとは思います。

気になるのは下記2点です。

  • Acrobat XIは2017.10.15にセキュリティサポート終了で、それ以降のWindows 10(1803以降)では動作保証していません
  • OS標準以外のセキュリティソフトを入れている場合は別のソフトを用いてください

 

前者を考えると、現時点でサポートが終了し、保証されないものという点では利用を避けることがまず前提にはなります。

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Jun 02, 2020 Jun 02, 2020

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すみません、記載した環境が間違っていました。

正しくは、Acrobat2017です。

なお、セキュリティソフトにはESETを利用しています。

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Jun 03, 2020 Jun 03, 2020

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ESETの利用を行っているのであれば、そのソフトをサポートしているキヤノンのほうに同様の現象が発生していないかをまず確認してみましょう。

セキュリティソフトの場合は悪意のあるファイルを削除する仕組みはあるので、まず真っ先に考えるのはそちらです。

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