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AdobeAcrobatReaderフリーズ現象について

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Feb 06, 2024 Feb 06, 2024

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2024年1月末からAdobeAcrobatReader起動時に「応答なし」ないしはフリーズしている事象が発生しています。

NET上や当フォーラムで調べた設定や、サムネイルの削除および再インストールでは解決せず困っております。

ただ、旧バージョンだと起動ができ、最新バージョンでは起動ができません。何か不具合があるのでしょうか?

対応方法をご存じの方、ご教示いただけると幸いです。

よろしくお願いいたします。

【やってみたこと】

・自動修復
・サムネイルの削除
・再起動
・再インストール(コンパネからアンインストール → クリーンアップツールの実行 →HPから最新版のダウンロード、インストール(32bit))

【環境】

製品:AdobeAcrobatReader 32bit

OS:Windows10 Enterprise 2016 LTSB

発生件数:15件(全ユーザーの一割)

SKYSEAにてユーザーにAdobeを配布して運用

【気になること】

・旧バージョン(AcroRdrDC2100120155_ja_JP.exe)では起動したが、最新版では起動しない

・他の同じ旧バージョンでも症状がある場合とない場合がある

・新バージョンは起動時ネットアクセス認証がある?

 

キーワード
アップデートのインストールと Acrobat の購入 , クラッシュまたはフリーズ , 一般的なトラブルシューティング

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