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Document Cloud内のファイルのダウンロード

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Apr 16, 2017 Apr 16, 2017

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Adobe Reader DCを使用しています。

Document Cloudに入れたファイルを職場でダウンロードするとき(個人のパソコンを使用)には比較的スムーズにダウンロードできますが、職場で使用している個人パソコンを自宅に持って帰り、自宅で使用するとダウンロードが非常に遅いか、しばしば、ダウンロードに失敗します。

ちなみに、使用しているパソコンはWindows10で、自宅ではルータ(ELECOM)を使用して無線LANで主に作業しています。有線にしても、同じようにダウンロードが遅くなったり、ダウンロードに失敗したりします。同様にiPadを使用しても同じような現象がおきてしまいます。

何か解決策はありますでしょうか。

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Apr 16, 2017 Apr 16, 2017

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デバイスに限らず動作に影響が生じているとなると、ご自宅のネットワーク環境の影響ではないでしょうか。

ルーターの設定やインターネットの速度自体が出ているかなどを確認されるのがいいとは思いますが。

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Apr 16, 2017 Apr 16, 2017

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Document cloud以外の操作やダウンロードは不自由なくしようできるので、そうなるとインターネット回線の速度というよりもルータの設定の問題ということでしょうか。

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最新

可能性がありうるとしたら、必要なアドレスへのアクセスに関する影響が出ている可能性です。

ルーターのポート設定周りで制限があったり、下記に対するアクセス制限が行われていたりする

可能性を想定する必要が出てきます。

Acrobat ヘルプ | Acrobat/Document Cloud が使用する URL とポート番号

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