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Edge(IEモード)でPDFを印刷できない

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Apr 19, 2024 Apr 19, 2024

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弊社では要件上の制限によりEdge(IEモード)を利用しているサイトがあります。

IEモードでブラウザ上にPDFを表示するとAdobe Readerのビューワで表示されますが、ビューワ上の「印刷」を押下しても無反応となり印刷できません。

(「このページは応答していません」が表示されることもあるとの事)

 

再インストール等は実施済みです。

今週から同様の問い合わせが急増しているため、4/12の「DC 2024 年 4 月(24.002.20687)」が影響しているのではと考えております。

本件について何か情報はお持ちでしょうか。

 

なおIEモード絡みという事で先んじてマイクロソフトにも問い合わせましたが、そのような問い合わせは無いとの事でした。

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Apr 21, 2024 Apr 21, 2024

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ネイティブモードで正常、ということであれば、IEモード自体の影響だろうと思います。

IEモード自体が互換モードですから、プラグインやアドオンのすべてが正常動作する保証もないといえるところです。

IEモードもいつまでも利用できるわけではない(2029年予定で廃止ですがあっという間にその期日は来ると思います)ので、早めにサイトシステムの更新をなされることを検討してはどうでしょうか。

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Apr 22, 2024 Apr 22, 2024

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assauseさん、ありがとうございます。

IEモードをやめる対応は進めていますが、機能によっては1~2年要するものがあり当面は並行で使っていきます。

 

その後の調査の結果、Acrobat Readerの「クリーナーツール」を使用して完全削除した後、再インストールしたことで事象が直りました。

アップデート時にレジストリ等にゴミが残ってしまい挙動がおかしくなっているようです。

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