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macOS15.0(Sequoia)とAcrobat Pro 2024.003.20121の組み合わせでPSプリンターが選択できず、Acrobatがエラー終了する

Community Beginner ,
Oct 06, 2024 Oct 06, 2024

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PSドライバーがインストールされている状態で、macOS13.4→macOS15.0にバージョンアップを実施。
AcobatProからプリントしようとすると以下の現象が発生した。
なお、PSドライバーを完全アンインストールし、再インストールしたが状況は変わらず。
①プリント画面でページ設定を開くと、対象プリンターに「任意のプリンター」しか表示されない
②「任意のプリンター」でも印刷はできるが、何度か繰り返すとAcrobatがエラー終了する(「Acrobatが予期しない理由で終了しました」と表示される)

OSバージョン: macOS15.0
AcrobatProバージョン:2024.003.20121
プリンター:FujiFilm ApeosPro C650

キーワード
クラッシュまたはフリーズ , 印刷およびプリプレス

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Oct 07, 2024 Oct 07, 2024

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FujiFilmのサポートページを見ると、プリンタードライバーの検証はできているようです。

macOS Sequoia 15 (日本語環境) 対応状況 カラー複合機 : 富士フイルムビジネスイノベーション (fujifilm.com)

以前に14.4と14.4.1であった現象と同じかもしれません。

ページ設定でプリンタ特有の用紙サイズが表示されない - Adobe Community - 14543709

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Oct 07, 2024 Oct 07, 2024

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早速、返信・アドバイスいただきありがとうございます。

実はAcrobatフォーラムに書き込む前に、担当営業さん経由でFujiFilmに問い合わせていただいたところ、

macOS15.0+Acrobat Pro (2024.003.20121)のみ不具合発生するとの事でした。(他のアプリでは同じ現象は発生しないそうです)

FujiFilmはコントローラやドライバーを自社開発していることもあり、自責のトラブル対応は早いのですが、

今回はおそらくAcrobat Pro(2024.003.20121)の不具合だろうとの事で、FujiFilm側では対応はできないとの事でした。

そこでAcrobatフォーラムを確認させていただたいところ、まだ同様の不具合を書いている方がいらっしゃらなかったので、他社のPSプリンターでは問題発生しないのかな?と思い、記載させていただいた次第です。(先日Acrobatのバグ報告も実施しました)

紛らわしい投稿をしてしまい申し訳ありません。

Acrobat(2024.003.20121)のリリースノートにはmacOS15対応が記載されているので、バグならば早期に対応して欲しいですね…。

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Oct 07, 2024 Oct 07, 2024

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OSを15.0.1にしていない場合、まずはそちらにしてみてはどうでしょう。

ただ、他のメーカーのプリンター等でも動作問題が出ていることや、OS自体としてもファイアウォールの不具合が報告されているので、確実な動作としての対応が進むのはこれからになる可能性はあります。

(Appleの公開されている仕様に沿う、という点でmacOS 14用をそのまま使えるという判断をしている可能性もあります)

CanonとEPSON、macOS 15 Sequoiaアップグレード後に同社のプリンターやスキャナーで発生している問題を公開。

 

下記ページがmacOS 15の互換情報のページですが、これから情報は変化する可能性があります(macOS 14のときも後で問題情報が出たりしました)。

「When can I upgrade to macOS 15 Sequoia?」に書かれているように、システム要件に記載されてからが正式と見なした方がいいところですから、安定動作を望むとした場合、可能であればOSバージョンを戻すことが望ましいところです。

(少なくとも現時点では、ユーザーレベルとしては、手放しで確実に完全動作ができる、ということを言える状態とは言えないと思います)

Can I run my Adobe apps on macOS 15 Sequoia?

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Oct 07, 2024 Oct 07, 2024

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早速、返信・アドバイスいただきありがとうございます。

またいろいろな情報を掲載していただきありがとうございます。

やはり他のメーカのプリンターでも同様の不具合発生しているのですね。

システム要件は完全に見落としていました。Acrobat(2024.003.20121)のリリースノートにはmacOS15対応と記載されていたので、このバージョンからは動くはずと思い込んでいました。

確かにきちんとシステム要件に明記されてからのほうが確実ですね。

またfujifilmに問い合わせた結果、fujifilmのPSドライバーについては不具合発生するのはAcrobat(2024.003.20121)のみと聞いており、

Acrobatの不具合かなと思っていましたが、macOS15.0もかなり怪しいですね。

ファイアーウォールの件もありますし、macOS15.0.1でもダメであればmacOSのバージョンを戻すことを考えたいと思います。

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