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pdfファイルの印刷時に文字化けする

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Dec 10, 2017 Dec 10, 2017

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いくつかのpdfファイルの印刷時に文字化けがして困っています。全てのpdfファイルではありません。

1-2文字の時もあれば、半分ぐらいの文字の時もあります。文字化けは文字が四角に置き換わったものや四角の中が×になっています。

プリンターはキャノンのLBP-8720とLBP9520Cです(他のプリンター、例えばEPSON A-802では正常でした)。

他のPC(MacでもWinでも)からは正常に印刷できますので、私のPC固有の問題のようです。

キャノンのサポートに聞きましたら、ドライバの再インストールが、それで解決できなければ、Adobeに問い合わせでくださいとのことでした。

PC環境は以下です。

MacBookPro 13inch Mid2012

OC Sierra 10.12.6

Acrobat Pro DC

何かお分かりになられる方がおられましたらお願いします。

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Dec 11, 2017 Dec 11, 2017

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同じマシンかつ異なるプリンターの出力で、正常に出力されるものがあるならば、

それはAcrobatではなく、あくまでもプリンタドライバー側の問題だと思いますから、

まずはドライバーの再インストールを行われることをおすすめします。

一時的に解消するだけであれば、詳細設定の「画像として印刷」を使う方法もありますが。

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Dec 11, 2017 Dec 11, 2017

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ありがとうございます。

説明不足でした。

ドライバの再インストールをしても解決しませんでしたので、こちらに問い合わせしました。

画像として印刷の場合は、解消するファイルと解消しないファイルがあります。

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Dec 11, 2017 Dec 11, 2017

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  1. キヤノンの最新のプリンタドライバーをインストールする。
  2. 「システム環境設定... > プリンタとスキャナ」で該当のプリンタを削除し、改めて設定し直す。

これで解決しない場合は、

  1. 「アプリケーション > Adobe Acrobat DC > Acrobat Uninstaller」でアンイストールする。
  2. Acrobat DCをインストールしなおす

これで解決しない場合は、

Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

上記の通りに、Adobe関連ファイルをすべて徹底的に削除して、 インストールしなおす。

これで解決しない場合は、macOSのクリーンインストールくらいしか対処方法はないと思います。

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Dec 11, 2017 Dec 11, 2017

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Acrobat DCの再インストール、Adobeに関連するフォルダを全て削除して再インストールもして見ましたが、改善されませんでした。

時間のあるときにOSのクリーンインストールを試して見ます。

どうもありがとうございました。

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