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Sharepointを使った共有レビュー

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Nov 05, 2018 Nov 05, 2018

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Sharepointを使った(経由した)共有レビューについて質問です。

社内で、Sharepointを使って共有レビューを実施しているのですが、一部のPCで「サーバーからAdobe Acrobatへの応答がありません」というエラーが表示され、注釈データを取得/送信できない不具合が発生しています。

error.png

環境:

1台目:Windows 10 / Acrobat DC Pro

2台目:Windows 7 / Acrobat DC Reader

Sharepointサーバー:Sharepoint 2013

どちらのPCも、Webブラウザーでは注釈データを置いているSharepointサブサイト(および、そのディレクトリー)にアクセスできます。

Acrobatの「環境設定」→「トラッカー」→「すべての格納された資格情報のクリア」も試してみましたが、症状は変わりませんでした。

また、弊社の場合、Sharepointサーバーの認証にやや特殊な仕組みを使っているため、Internet Explorerのcookieとキャッシュを削除してみましたが、これも意味がありませんでした。

原因としてはAcrobat、Sharepointサーバーなど、いろいろ考えられるのですが、トラブルシューティングの糸口が見えません。

何か思い当たる情報がありましたら、ご教示いただければ幸いです。

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