WindowsXP ServicePack3 適用後の問題点について

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Jun 16, 2008 Jun 16, 2008

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WindowsXP ServicePack3適用後、MS-Office製品からAcrobat PDFでPDFを作成すると文字の一部が抜けて出力されるようになりました。
Acrobatを使っているユーザとしては、致命的な現象ですが、サポートに問い合わせても「まだ、WindowsXP ServicePack3には対応されていません」との回答だけで、現象を確認することもなく、調査する気はまったくなさそうでした。

※現象が発生している製品とバージョンは、以下の組み合わせです。
Microsoft Office 2000、2003、2007とAcrobat6.0、7.0のいくつかの組み合わせ

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Jun 16, 2008 Jun 16, 2008

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問い合わせたサポートは有償のテクニカルサポートでしょうか? 基本的には新バージョンになりますので新たなバージョンがリリースされないと保守対象外ですよね(勿論調査してくれると嬉しいのですが)。

ちなみに上記の状況だけでは誰も適切な回答が出来ないのでは? 「どのような文字が抜けてしまうのか」「そもそも何のファイルを変換しようとしているのか」等が分かりませんよ。

もし出来るのであれば100%文字抜けしてしまう公開しても問題ないファイルをどこかにアップして頂ければ調べる事ができると思いますが、、、

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Jun 16, 2008 Jun 16, 2008

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> WindowsXP ServicePack3適用後
OSのService Pack適用はアプリケーションに影響を与えることは過去にもよくあり、慎重にすべきでしょう。

SP3ではAdobe製品やAcrobatやフォント関係の問題が修正されていますね。これらの修正がどう影響を与えているのか・・・?

・Windows XP Service Pack 3 に含まれる修正の一覧
http://support.microsoft.com/kb/946480/ja

以下のサイトだと、SP2に戻せば問題は出なくなるとか。
http://d.hatena.ne.jp/satorufujimori/20080523/1211518746

以下のサイトでは一太郎からのPDF化で問題が出るとし、修復モードではうまくいかなかったという。コメントでは「プリンタとFAXからAdobe PDFを削除」し、「ヘルプ-検知して修復を実行」後にOS再起動でうまくいったとある。
http://jyohoka.exblog.jp/8825893/

Acrobat 9では必要システム構成として「Windows® XP(Service Pack 2または3、32ビット版および64ビット版)」とあり、SP3はサポート範囲になりますね。

・必要システム構成 Acrobat 9 Pro(Windows版)
http://www.adobe.com/jp/products/acrobatpro/systemreqs/

Adobe Readerのダウンロードページをみると、サポートOSに「XP SP3」というのはリストされますが、次のステップへ行こうとすると「選択された設定でご利用いただけるReaderはありません。」というエラーメッセージが出ます。
おそらくは7月上旬とされるAdobe reader 9リリースのために準備されたもので、まだダウンロードはできないのでしょう。

・Adobe Readerの最新バージョンおよび旧バージョンのダウンロード
http://www.adobe.com/jp/products/acrobat/readstep2_allversions.html

> 文字の一部が抜けて出力されるようになりました。
上記にもありますが、具体的な文字名やフォント名を明確にすべきでしょう。
同じ環境であれば再現確認できるくらいには明記しないと誰も分かりません。新規作成から最低限のステップで再現できる手順を見つけるべきでしょう。

> Microsoft Office 2000、2003、2007とAcrobat6.0、7.0のいくつかの組み合わせ
まさかひとつのPC上でこれれをすべてインストールしているわけではないのでしょうから、確認できている組み合わせはきちんと書くべきでしょうね。「いくつかの組み合わせ」では不明確な情報であって、何も書いていないと同じに結果になりかねません。

それにOfficeにもService Packがあり、それも明記しておくべきでしょう。

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Jun 18, 2008 Jun 18, 2008

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以下の手順で、Adobe PDFプリンタのフォント代替表でフォントを代替しないように設定、フォントを送信するように設定して変換して変わるかどうか試してみてはいかがでしょう。
・プリンタコントロールパネルを開きます。
※[ハードウェアとサウンド]-[プリンタ]を選択するか、クラシック表示に切り替えて[プリンタ]を選択します。
・Adobe PDFプリンタを右クリックし[プロパティ]を表示します。
・[デバイスの設定]タブを表示します。
・[フォント代替表]の「+」マークをクリックし展開します。
・MSゴシック・MS明朝・@MSゴシック・@MS明朝のそれぞれを、「Don't Substitute」に変更し、[OK]をクリックします。
・Adobe PDFプリンタを右クリックし[印刷設定]を表示します「。
・[Adobe PDF設定]タブを表示します。
・[フォントを送信しない]オプションを選択解除し、[OK] をクリックします。

その後、アプリケーションを起動し直してPDFプリンタからの変換を行います。

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Jun 20, 2008 Jun 20, 2008

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ご回答いただいた方、ありがとうございます。

書き込みはAdobeサポートへ問い合わせた直後に行ったため、その対応の方を強調してしまい、既に分かっている回避策を記載していませんでした。

[回避策]
ServicePack3のアンインストール
(ただし、セキュリティ上の観点から、ずっとこのままで放置するわけには行きません。AdobeかMicrosoftか、どちらかの良心的な対応を期待します)

とここまで書いたのですが、気になるのは他に同様の問題があまり出てこないことですね。
(Acrobat6〜8で同様の現象が発生するのであれば、もっと大騒ぎになるはずなのですが・・・)

回答をいただいた方は、現象は発生しなかったのでしょうか?

なお、利用環境の記載が簡素すぎるとご指摘をいただきましたが、ごく一般的な環境でも発生すると思いましたので、あまり詳しく書きませんでした。他で余り発生していないのでしたら、また、お知恵を借りたいと思いますのでよろしくお願いいたします。

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Jun 21, 2008 Jun 21, 2008

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>回答をいただいた方は、現象は発生しなかったのでしょうか?

とりあえず、現象は発生していないのでしょう。
どういう条件で現象が再現するのか、利用環境やその他詳しい状況を記載しなければ検証さえもできないと思いますよ。

回避策をAdobeとMicrosoftだけに期待しておられるだけだとしても詳しい状況報告が早期解決につながると思いますが?

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Jun 25, 2008 Jun 25, 2008

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インターネットで検索しても同様の報告はほとんどありませんので、デフォルトの設定では発生しないのかも?と思い、いろいろ調べて見ました。

やはり、Acrobatインストール時のデフォルト値では現象は起きないようです。

WindowsXP SP3 を再インストールして、同じ文章ファイルを使って、いくつかの設定値を変更した結果を報告します。
・「フォントを送信しない=オフ」にすると発生※Acrobatのデフォルト値はオン
・「TruyTypeフォント=デバイスフォントと代替」とし、MS明朝など代替フォントを設定しているフォントの場合は発生しない。
・「TruyTypeフォントダウンロードオプション=アウトライン」にすると発生しない

また、文書ファイルの内容によっても変わるようです。現象が出ているWordとPowerPointの文書ファイルを調べたところ、同じページ内に横書きと縦書きの文章が混在しているページのみ発生していました。
Wordの新規文章でも試してみましたが、下記のように作成すると発生します。

(作成方法)※用紙:A4縦、全体は横書きで設定
1行目:文章
2行目:3列×1行の表を作成し、真ん中のセルのみ縦書きで設定
3行目以降:文章

とした場合、2行目以降で文字抜けが発生します。

さらに、文字抜けが発生しているPDF自体の調査結果は以下の通りです。
・Acrobatで消えた部分もテキストの選択ができ、文字のプロパティで参照してもフォント情報に異常はありません。
・そのままフォントを変更すると文字が表示されます。
・文字抜けが発生している文書と発生していない文章を比較すると、「テキストの違い」では不一致になりませんが、「視覚的な違い」では不一致になります
・IllustratorでPDFを読み込むと文字は正しく表示されます

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Jun 26, 2008 Jun 26, 2008

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あっ、確かに発生しますね。
当方Acrobat8ですが、#6の(作成方法)の通りに、試してみたところ現象が再現しました。
再現条件は、同じページ内に横書きと縦書きの文章が混在しているページであること、且つ「フォントを送信しない=オフ」、それとフォントの種類でしょうか。

MSUIゴシックでは文字抜け、じゅん101、リューミンでは「四角内に×印」に文字化け。何れもメモ帳へは正常にコピペできます。
MSゴシックや小塚明朝L、平成丸ゴシックでは現象は発生しません。

しかし、何か特定の条件が揃った時なのか、「フォントを送信しない=オン」でも表中左のセル内の文字が完全に消失してしまうことも起こりました。(じゅん101とリューミンの場合のみ)

TouchUpテキストツールで文字のプロパティを見てみると、元のフォント名と編集用フォント名が違うものには問題が起きないという感じですね。

環境WindowsXP+SP3
Acrobat8.1.2
Word2003
使用フォント:MSゴシック、MSUIゴシック、A-OTFじゅんPro101、A-OTFリューミンproL-KL、小塚明朝L、平成丸ゴシック

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Jun 26, 2008 Jun 26, 2008

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当方はAcrobat 8ユーザではないし、自宅のWindows XPもSP3にはしていないので確認はできない。
アドビがSP3対応を発表しないかぎり、簡単にはSP3に出来ないでいる。

JDLという会社のホームページによれば、、XP SP3を適用するとAcrobat7/8製品ではAdobe PDFプリンタの設定タブでの設定内容が保存されないという。Acrobatの再インストールで直るらしい。

・Windows XP SP3を適用しても問題ないか?
http://www.support.jdl.co.jp/jdl/jdlfaq.nsf/xpsp3?OpenFrameset

JDLではAcrobatと組み合わせたシステム商品があるらしく、この問題に対応するアップデートを出すとしているようだ。

> 「フォントを送信しない=オフ」にすると発生
[フォントを送信しない]オプションは、「PostScriptファイルを作成する場合に選択」(Acrobat 7.1.0のヘルプから)するとある。
「フォントを送信しない=オフ」とは否定の否定なので、「フォントを送信する」という意味になる。

> 何れもメモ帳へは正常にコピペできます。
Acrobat 7.1.0だと、[表示/ナビゲーションタブ/コンテンツ]で各ページの内容が示される。下位階層を展開すれば「テキスト」というコンテナ名があり、そこにPDF文書中の文字列がそのままあるはず。テキストコンテナを選択して右クリックでプロパティを選択すると、TouchUPのプロパティ画面が出てくるはず。
正常にコピー&ペーストができるなら、文字プロパティの塗りつぶしが「無し」か「白」になっていませんか? つまり、文字色が無い状態になっているとかは?

> MSUIゴシックでは文字抜け、
MSUIゴシックはWindowsのインターフェイスで使われたりしていて、JIS2004対応フォントを入れていることで何かしらの影響を受けるとかはないのですかね?
そういえば、VistaのメイリオフォントがXP向けにも配布されていますが、これもインストールしていませんか?

・Windows XP 向け ClearType 対応日本語フォント
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=f7d758d2-46ff-4c55-92f2-69ae834ac928&displaylang=ja&Hash=zhFoa729N6qsOxfipEEkDU5jSb0z8VUYpeWgqQI1cz%2bTt4r0DOt6J5%2bBb2vB0kbpF8TiXqPlpABl1Ke9zorBMA%3d%3d

海外サイトに何か情報はないかと探ってみましたが、ぴたりとするものが見付かりません。日本語では発生するけど欧米文字では発生しないということはありませんか?

PostScriptファイルを作成して、それをDistillerでPDF変換してみるとどうなりますか?

フリーのPDF変換ソフト(瞬簡PDF ZEROなど)でPDF作成してみるとどうなりますか?

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Jun 29, 2008 Jun 29, 2008

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>正常にコピー&ペーストができるなら、文字プロパティの塗りつぶしが「無し」か「白」になっていませんか? つまり、文字色が無い状態になっているとかは?

文字のプロパティはすべて確認済みですが、それはありません。文字色を変えても表示されませんが、フォント名を変えると表示されます。

>日本語では発生するけど欧米文字では発生しないということはありませんか?

確かに消えている箇所は、日本語(2バイト文字)の部分です。
たまたまかも知れませんので断定はできませんが、日本語のみ影響を受けている可能性は十分にあります。

>「フォントを送信しない=オン」でも表中左のセル内の文字が完全に消失してしまうことも起こりました。(じゅん101とリューミンの場合のみ)

リューミンについてはSP3適用以前から複数の行や文字がごっそり抜けてしまう現象が発生しています。
じゅん101については使用したことがありませんが、同じモリサワフォントですので、可能性はあります。
こちらの方は、複数のPCを使って試したところ、なぜか1台だけ現象が出ないPCがあったため、やむを得ずリュウミンを使う場合は、そちらでPDFの作成を行っています。
ただし、リュウミンについてはMS明朝に変えると現象が発生しないことや、利用環境の条件が特定できないこと、また何よりもWordでリュウミンを使用すると行間を固定設定しないと正しい行間で表示されないなどの問題があるため、今回の問題とは分けて考えています。(データ等の条件が明確になれば、モリサワから調査する旨の回答をいただいています)

>PostScriptファイルを作成して、それをDistillerでPDF変換してみるとどうなりますか?
>フリーのPDF変換ソフト(瞬簡PDF ZEROなど)でPDF作成してみるとどうなりますか?

PrimoPDF3.1で試したところ、2台中1台でまったく同じ現象が発生しました。
現象が発生しないのは自宅のPCで、Acrobatは一度もインストールしたことがありませんが、現象が発生する方はインストールしたことがあるかも知れません。
PostScriptファイルは作成して試していませんが、「Adobe Universal PostScript Windows Driver」に関係があるのかも知れません。その点をもう少し調べてみます。

なお、WindowsXP ServicePack3 は、他にも少なからず影響が出ていますので、やはりインストールはもう少し様子を見ることにしました。

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Jun 10, 2009 Jun 10, 2009

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Adobe(R) PostScript(R) 3 プリンタードライバーバージョンチェックツール 富士ゼロックス
http://download.fujixerox.co.jp/postscript/versioncheck/index.html

当方、上記ツールに含まれている、

「WindowsXP-KB950305-v2-x86-JPN.exe」を適用することで改善されました。

Readme.txtに従い、「PSVCheck.exe」でチェックをすると必要無いといわれますが、

かまわず「WindowsXP-KB950305-v2-x86-JPN.exe」をインストールすると、改善されました。

Adobe PDFプリンタの設定では、理想的な設定である、

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

「システムのフォントのみ使用し、文書のフォントを使用しない」チェックしない。

PostScriptオプションのTrueTypeオプションは、「自動」にする。

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

にて、文字化けが、発生しなくなりました。

SP3とSP2を

コントロールパネルのプリンタとFAX ー ファイル ー サーバーのプロパティ ー ドライバ

にてバージョンを比較すると、密かにPSドライバが更新されているようです。

原因はここにあったのでは無いかと推測しています。

「WindowsXP-KB950305-v2-x86-JPN.exe」を適用するまでは、

PostScriptオプションのTrueTypeオプションを「アウトライン」としなければ、

文字化けしていました。

PDFのプロパティで、フォント名が、Type1の意味不明な名前になってしまい困っていました。

無理矢理、PDFをIllustratorで開く際も、元のフォント名として認識できず問題になっていましたが、

解決されました。

MSゴシック、MS明朝のVer.5の環境でも、問題は解決されました。

このアップデートの適用は無関係のようです。

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Jun 10, 2009 Jun 10, 2009

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>eidak53さん

教えていただいた情報で文字化けが解決致しました!
文字化けに関しては以前こちらのフォーラムの「縦書き文字の出力時、一部脱字する」の
スレッドにて触れています。

http://forums.adobe.com/thread/405372?tstart=30

この問題のせいで、何台かSP3適用を見合わせていたのですが、これで何とかなりそうです。
有難うございました。

#ところで「WindowsXP-KB950305-v2-x86-JPN.exe」はMicrosoftのサイトで調べても
#情報が出てこないのですが、公開されていないものなのでしょうか。
#ググっても、このスレッドを含むいくつかしかヒットしませんし…

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Jul 02, 2009 Jul 02, 2009

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Adobe PDF Converter
C:\WINDOWS\System32\spool\DRIVERS\W32X86\3
--------------------------------------------------------------------
Windows XP SP3 「WindowsXP-KB950305-v2-x86-JPN.exe」適用後、Acrobat8
(適用前文字化け症状あり、KB950305-v2適用後改善)

ファイル名/ 更新日時/ ファイルバーション/ MEMO
ps5ui.dll/ 2008年5月17日、3:31:40/ 6.0.6001.22116 (vistasp1_ldr.080215-1730)
pscript5.dll/ 2008年5月17日、3:31:40/ 6.0.6001.22116 (vistasp1_ldr.080215-1730)
ADREGP.DLL/ 2006年10月22日、23:37:38/ 8, 0, 0, 0/ AdobePS5 Rendering Plug-in
ADUIGP.DLL/ 2006年10月22日、23:37:52/ 8, 0, 0, 0/ Developed by: Srini Gowthaman

--------------------------------------------------------------------
Windows XP SP3 「WindowsXP-KB950305-v2-x86-JPN.exe」適用後、Acrobat8
(文字化け症状あり)

ファイル名/ 更新日時/ ファイルバーション/ MEMO
ps5ui.dll/ 2008年4月14日、11:25:58/ 6.0.6000.16386 (vista_rtm.061101-2205)/ 0.3.6000.16386
pscript5.dll/ 2008年4月14日、11:25:58/ 6.0.6000.16386 (vista_rtm.061101-2205)/ 0.3.6000.16386
ADREGP.DLL/ 2006年10月22日、23:37:38/ 8, 0, 0, 0/
ADUIGP.DLL/ 2006年10月22日、23:37:52/ 8, 0, 0, 0/

--------------------------------------------------------------------
Windows XP SP2
(文字化け症状なし)
ps5ui.dll/ 2004年8月4日、0:55:24/ 5.2.3790.122 (srv03_qfe.040117-1806)/ 0.3.1296.1
pscript5.dll/ 2004年8月4日、0:55:24/ 5.2.3790.120 (srv03_qfe.031205-1652)/ 0.3.1296.1
ADREGP.DLL/ 2007年5月10日、23:13:07/ 8, 1, 0, 0/
ADUIGP.DLL/ 2007年5月10日、23:13:22/ 8, 1, 0, 0/

--------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------
プリンタの設定で主要な部分として以下のように設定。
「システムのフォントのみ使用し、文書のフォントを使用しない」チェックしない。
PostScriptオプションのTrueTypeオプションは、「自動」にする。
--------------------------------------------------------------------

********************************************************************
●「WindowsXP-KB950305-v2-x86-JPN.exe」適用後
  ps5ui.dll、pscript5.dll共に、「vistasp1~」のVerとなるようです。
●ADREGP.DLL、ADUIGP.DLLは、Acrobat8.1.6なのに何故か、
  Verが8.0.0.0となっており、SP3にしたせいなのか、
  Acrobtのアップデートに問題が生じたのかは不明です。
  試しに、8.1.0.0のファイルと入れ替えてみましたが、
  特に問題は生じていないようです。

「WindowsXP-KB950305-v2-x86-JPN.exe」の詳細については不明です。

開発者の方向け?

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Jul 03, 2009 Jul 03, 2009

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eidak53さん、検証お疲れ様でした。
一つ気になるのですが、
>Windows XP SP3 「WindowsXP-KB950305-v2-x86-JPN.exe」適用後、Acrobat8
>(文字化け症状あり)
パッチを当てた後も文字化けすることがあったということでしょうか?

以前書き込んだ際にはなかったものですが、KB950305に関する情報として
http://cweb.canon.jp/drv-upd/ipr/pssp3.html#parmition
が出ています。
KB950305の詳細は相変わらず分かりませんが、MSのサイトにて公開されて
いないものであることが確認できました。
Xeroxのサイトに置いてあるのはXerox製品使用者のみに使用が許可されるもので
あるため、ひっかかりを感じていたのですが、これでCanonのサイトで入手すれば
問題ないということになり、安心しています。

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Jul 03, 2009 Jul 03, 2009

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すみません、typoしてました

適用前 と読み替えください。

Canon、UniDriverの情報もありがとうございました。

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