어도비 아크로벳프로 에러 (해결요청)

[희환26672453zoib]

어도비 실행시 이렇게 뜹니다. 밑에보니 같은 게시글이 있는대 

Adobe User 및 Adobe App 인증서 제거 이렇게 해도 똑같이 됩니다. 다른방법이 있을까요?

죄송합니다. 문제가 발생했습니다.

저희 측에서 발생한 문제일 수 있지만 인터넷에 연결되지 않은 것일 수도 있습니다. 인터넷 연결 상태를 확인한 후 다시 시도해 주십시오. 여전히 문제가 지속되면 문제 해결 가이드를 참조하시기 바랍니다.

[C.Sparrow]

안녕하세요 

말씀해주신 증상은 [계정 활성화] 문제일 가능성이 있습니다. 

해결방법은 아래와 같이 해주십시오 

Adobe 홈페이지에서 로그인 후 고객님께서 직접 활성화 및 로그인 기록을 확인 및 모든 로그인 강제 로그아웃을 진행할 수 있습니다.

1. 어도비 홈페이지 접속 
2. 계정 로그인
3. Adobe 계정(프로필)로 이동
4. 상단의 [프로필] 선택 후, 왼쪽 메뉴에서 [활성 세션]을 클릭
5. 로그인 및 활성화된 기록을 고객이 직접 확인 할 수 있습니다.
6. 로그인 기록 모두 삭제 
7. Creative Cloud앱 재로그인 시도 


 Adobe 계정 로그인 후 바로 [활성 세션]을 모두 로그아웃후 재로그인하시어 사용하십시오 

추가로 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 살펴드리도록 하겠습니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html
전화상담: 080-950-0880


감사합니다.