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Acrobat Pro 설치 후 기능사용불가

신입 ,
Aug 08, 2023 Aug 08, 2023

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Acrobat Pro 설치후 Welcome 팝업이 떠서 Continue 누르면 

동영상처럼 로딩하는 팝업만 계속 작동하면서 다른기능사용불가.

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Adobe 직원 ,
Aug 08, 2023 Aug 08, 2023

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최신

안녕하세요 

영상의 일부분만 확인하였지만, 먼저 유저님은 acrobat 오른쪽 상단에 로그인된 계정이 구매해서 쓰고있는 이메일과 연동되어있는지 살펴보십시오 

다른계정으로 로그인되어있거나 구매한적없는 가입이력만 있는 계정 로그인할 경우 보내주신 영상과 같은 문제가 발생할 수 있습니다 

먼저 계정 로그인을 살펴보십시오 
그럼에도 불구하고 동일한 증상이 있다면 아래와 같이 하십시오 
1.  acrobat 을 완전히 종료후, Creative Cloud앱 실행하여 첨부이미지와 같이 로그아웃.

CSparrow_0-1691540597297.png
2. 로그인시 이메일 + 암호 직접 입력 로그인 
3. Creative Cloud앱에서 acrobat 을 [열기] 실행 
4. acrobat 실행후 오른쪽 상단 로그인계정 확인 

CSparrow_0-1691540937042.png

 

여전히 문제가 발생한다면, Creative Cloud앱에서 acrobat 삭제하고 재설치해보십시오 
▶참고자료 : Creative Cloud 앱 제거 또는 삭제 
▶참고자료 : Creative Cloud 앱 다운로드 방법 

감사합니다. 

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