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[Acrobat Pro] 스캔 및 OCR 아예 작동 안 함

신입 ,
Nov 16, 2023 Nov 16, 2023

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안녕하세요 

스캔 파일의 텍스트 인식을 위해 "스캔 및 OCR"을 클릭하거나 "텍스트인식"을 누르면 

뭔가 스캔 느낌이 쓱쓱 나면서 페이지가 지나가는 뭔가 action이 있어야 하는데(안되면 에러 메시지라도 나와야 하는데요) 그냥 아무 작동을 하지 않고, 누르면 커서가 상단의 '변환'탭으로 갑니다. 

 

*상단 탭 : 모든 도구 - 편집 - 변환 - 서명 

이렇게 구성되어 있고, 모든 도구에 '스캔 및 OCR' 클릭 --> 아무 변화 없이 상단의 '변환' 탭으로 이동 --> 끝 

 

그리고 아무 작동을 안해요. 이건 무슨 상황인가요? 

 

참고로 어도비 오랜기간 사용자입니다.  이런 경우는 처음이라 문의 드립니다. 

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Adobe 직원 ,
Nov 19, 2023 Nov 19, 2023

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안녕하세요, 문제 확인을 위해 사용중인 앱 버전과 PC의 운영 체제(Windows 혹은 Mac 버전) 정보를 적어주실 수 있을까요?

 

Acrobat 버전 확인 방법:

(Windows)도움말 > Adobe Acrobat Pro 정보

(MacOS)Acrobat Pro > Adobe Acrobat Pro 정보

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신입 ,
Nov 19, 2023 Nov 19, 2023

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안녕하세요 선생님 

답변 감사합니다.  OS와 acrobat pro 버전은 아래와 같습니다. 

 

Acrobat Pro ver 2023. 006.20386

Window 10 Pro 22H2

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Adobe 직원 ,
Nov 21, 2023 Nov 21, 2023

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혹시 해당 문제가 모든 파일에서 발생 하실까요?

기존에 정상적으로 작업 하신 파일도 발생 하는지 확인해 주세요.

말씀해 주신 증상을 봤을때, 단순히 해당 파일에 OCR 기능으로 인식 할 수 있는 내용이 없는 경우일 가능성도 있어 보입니다.

 

만약 모든 파일에서 문제가 발생 하신다면,

현재 사용 하시는 Acrobat을 32bit 버전으로 재설치 해보는 방법도 있습니다.

우선 기존에 설치된 Acrobat 은 삭제를 해주시고

아래 문서에 있는 32bit 버전을 다운로드 하여 재설치 해보세요.

 

▶참고 문서 : Acrobat 다운로드

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