Acrobat XI Pro 최대 허용 대수 관련 문제(기업)

[reliable_grace8325]

안녕하세요.

기업에서 사용 중인 Acrobat XI Pro 라이선스가 14Copy 있습니다.

사용자에게 설치 후 문의가 왔는데 아래와 같이 팝업창이 계속 뜬다고합니다.

일련 번호

"일련 번호 *****************은(는) 최대 허용 대수의 컴퓨터에서 이미 사용 중입니다.

이 제품을 사용하려면 27일 이내에 다른 컴퓨터를 비활성화해야 합니다.

- 활성화를 다시 시도합니다. 다른 컴퓨터 중 한 대를 이미 비활성화했습니다.

- 다른 일련 번호를 제공하십시오.

당연히 위 두 가지 중 하나 선택해도 해결되지는 않습니다.

인터넷에 검색 해보니 사용을 안 할 사용자 PC에서 로그아웃을 해야 한다고 나오던데,

기업 특성상 사용자 PC를 반납하면 바로 포맷을 합니다.

그러기에 현재 해당 방식으로는 해결이 어려울 것 같고,

다른 방법으로 관리자 페이지에서 사용하지 않는 라이선를 비활성화 하면 된다고 하는데

저희는 따로 관리자 페이지를 사용하고 있지않습니다.

가능하다면 제 Adobe 계정에 기업에서 구매한 라이선스를 등록해서 관리하는 방법이 있을까요?

다른 해결 방법이 있다면 확인 부탁드립니다.

[ips_7941]

안녕하세요.

저도 같은 문제를 격고 있습니다.

해결 방안 아시는 분 답변 부탁드립니다.

[reliable_grace8325]

어도비에 메일 문의한 결과... 해당 제품은 서비스가 종료되어 지원 불가하다는 답변을 받았습니다.

로그아웃, 비활성화 항목은 다른 게시물과 다르게 없는 상태입니다.

분명 라이선스 수량을 인식하고 있다는 것은 어도비 특정 서버에 카운팅되어 관리가 되고 있을거라 생각해서

활성화 되어 있는 라이선스 전부 비활성화 요청을 했지만, 어도비에서 그런 서버 접근은 불가능하다고 하네요...

분명 금액을 지불하고 사용하는 라이선스인데... 서비스가 만료되었다 하더라도 제품을 판매했다면

관리는 지속적으로 되어야 맞는 거라고 생각하지만... 지원이 안 된다고 하니 이해가 되지 않네요...

이 상태라면 현재 사용자들이 포맷을 하는 순간 라이선스는 모조리 날아가는 것이겠지요....