Acrobat XI Pro - Schlüssel für drittes Gerät

[Johannes338587364sgj]

Hallo!

Habe im Jahre 2014 Acrobat XI Pro erworben und verwende das Programm seither auf zwei Geräten problemlos. Mein Versuch, das Programm aktuell auf einem dritten Gerät zu installieren klappt zwar einwandfrei, inkl. Authentifizierung, updates etc.. Werde allerdings aufgefordert, innerhalb von dreißg Tagen eine der bestehenden Installationen zu deaktivieren oder einen neuen (weiteren) Schlüssel an-/einzugeben. Möchte keine bestehende Installation deaktivieren, sondern einen Schlüssel hinzufügen. Den suche ich - keine neue Software!

Wo erhalte ich einen mit meiner alten Version harmonierenden Schlüssel?

Danke für einen Hinweis.

[Abambo · Accepted solution]

Da wirst Du Pech haben. Einen weiteren Schlüssel kannst Du weder gratis noch käuflich erwerben. Seit jeher erlaubt Adobe die Aktivierung auf zwei Computer und nur zwei Computer. Für weitere Computer musst Du deaktivieren oder einen weiteren Schlüssel käuflich erwerben, was aber bei XI nicht mehr möglich ist. Du könntest einen Schlüssel für eine neuere Version erwerben.

[GLA_15 · Accepted solution]

Hi Abambo, was ist, wenn ich den 2 Computer nicht mehr habe und ich die Software zwar deinstalliert habe, nicht aber deaktiviert? Kann die erforderliche Deaktivierung auch auf anderen Weg erfolgen?

[Abambo · Accepted solution]

Wenn es nicht über den Account geht (https://account.adobe.com/products) dann muss man den Support bemühen. Die können ein Reset der Aktivierungen machen. (Siehe mein folgender Beitrag auf Englisch)

[Abambo · Accepted solution]

Adobe customer care can be contacted by beginning a secure chat session at https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen. Pop-up blockers need to be disabled, you need to accept cookies! If the chat window fails to open, or is non-responsive, use a different device and/or browser to start the interaction.

For support via Twitter:
https://twitter.com/AdobeCare

(see also here: https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-services/how-to-contact-adobe-support/td-p/11875703 or here
https://community.adobe.com/t5/account-payment-plan/how-to-contact-adobe-support/td-p/11843852)

Important: Adobe does NOT contact you unsolicited by e-mail or direct message. If you get contacted by direct message from a person, claiming to be an Adobe employee, look at that profile and check if they bear the “Adobe Employee” marking under their name. Adobe support does not use Skype to give you support.
If in doubt, ask the forum.

[Abambo · Accepted solution]

Da wirst Du Pech haben. Einen weiteren Schlüssel kannst Du weder gratis noch käuflich erwerben. Seit jeher erlaubt Adobe die Aktivierung auf zwei Computer und nur zwei Computer. Für weitere Computer musst Du deaktivieren oder einen weiteren Schlüssel käuflich erwerben, was aber bei XI nicht mehr möglich ist. Du könntest einen Schlüssel für eine neuere Version erwerben.

[Johannes338587364sgj]

Verstanden - danke!

[GLA_15 · Accepted solution]

Hi Abambo, was ist, wenn ich den 2 Computer nicht mehr habe und ich die Software zwar deinstalliert habe, nicht aber deaktiviert? Kann die erforderliche Deaktivierung auch auf anderen Weg erfolgen?

[Abambo · Accepted solution]

Wenn es nicht über den Account geht (https://account.adobe.com/products) dann muss man den Support bemühen. Die können ein Reset der Aktivierungen machen. (Siehe mein folgender Beitrag auf Englisch)

[Abambo · Accepted solution]

Adobe customer care can be contacted by beginning a secure chat session at https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen. Pop-up blockers need to be disabled, you need to accept cookies! If the chat window fails to open, or is non-responsive, use a different device and/or browser to start the interaction.

For support via Twitter:
https://twitter.com/AdobeCare

(see also here: https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-services/how-to-contact-adobe-support/td-p/11875703 or here
https://community.adobe.com/t5/account-payment-plan/how-to-contact-adobe-support/td-p/11843852)

Important: Adobe does NOT contact you unsolicited by e-mail or direct message. If you get contacted by direct message from a person, claiming to be an Adobe employee, look at that profile and check if they bear the “Adobe Employee” marking under their name. Adobe support does not use Skype to give you support.
If in doubt, ask the forum.

[GLA_15 · Accepted solution]

Vielen Dank, Abambo. leider lehnt Adobe die Deaktivierung ab mit dem Verweis, dass die XI-er Version zu alt ist. Nun ja.
Dir aber: vielen Dank!